当前新冠肺炎疫情紧张，服务设计在公共卫生紧急突发事件进行中该充当何种角色，能通过何种设计方法,解决哪些实际问题？以及在事件发展过程中,如何及时响应不断衍生出来的新需求、新痛点、新问题，并实时的对其作出调整、迭代、反思。此次我们课程作业的主题为“公共卫生应急事件下公益型服务设计”，大家可以积极思考，依托当前的疫情背景和已普及的技术条件，诸如如何发挥基于地理位置(LBS)和群智感知( Crowdsensing)的信息共享模式，有效实现社区居民应急生活物资供需和网格化管理的目标？相信通过这次作业题目的动手实操能让同学们对服务设计有更深入的理解和体悟。

       为了“战疫”，让我们用服务设计的专业学习和作业成果，共克时艰，报效祖国！

通过课程的学习，可以初步了解服务设计的概念，一些设计工具的运用，以及了解到商业模式的基本知识。

本课程考核将针对于同学们提交的设计作业。不按时提交作业，将不给与成绩，视为旷考。作业的质量为成绩评分的主要参考指标。

【单元测验】：帮助同学们巩固知识，不计分。

【课程讨论】：占总成绩的5%。讨论题以活跃度计分（在讨论区发帖和回帖数量≥10个为满分），请大家积极参与。

【考试】：占总成绩的90%。

【单元作业】：占总成绩的5%。

用户研究、市场调研、竞品分析等相关的方法，工具。

参考书：

1:《This is Service Design Thinking 》Stickdorn, Mark; Schneider, Jacob 

2:《This Is Service Design Doing 》 Marc Stickdorn / Markus Edgar Hormess / Adam Lawrence / Jakob Schneider 

3:《Business Model Generation》Osterwalder Alexander / Pigneur Yves 

4：胡莹. 专著《服务设计概念衍生阶段的设计模式与策略》[M] , 湖南大学出版社, 978-7-5667-1098-7, 2017.09

相关学习网站：

https://www.service-design-network.org/

https://servicedesigntools.org/

https://www.servicedesigntoolkit.org/cases.html

1，老师，请问作业最终如何提交？

答：请直接上传到图钉墙。届时，老师会提前建好专有链接，分享到教学互动QQ群内。请留意。

2，老师，我是外专业的，以前设计基础，没有任何美学的基础，影响我的成绩吗？

答：同学提交的作业质量为评分的唯一标准。美不美只是评分体系中的很小的部分。服务设计更重视提交作品的带给目标群体的服务体验与价值。和漂亮不漂亮不是一个体系的。我们本学院有很多不是设计背景的外专业研究生，做服务设计也很棒的。

3，老师，我是外专业的同学，想研究生继续学习服务设计，以后从事相关的工作，您觉得有机会吗啊？

答：湖南大学设计艺术学院常年欢迎跨学科交叉的同学继续攻读我院研究生。如果你符合校内保研的资格，我们优先欢迎你了。如果想要考研，那么请关注研究生招生要求与标准。