本课程以消费者体验为引例,以热点事件为案例,融合经济学、管理学、心理学、社会学、营销学等多个学科知识,搭建了一个由“消费者心理与行为研究方法”,“消费者内部与外部影响因素解析,“消费者决策过程的营销解读”“消费者社会责任的最佳实践”四个模块构成《消费者行为学》完整的知识体系。
课程分为十二章,共计58个视频,每个视频重点围绕一个知识点展开,希望同学们通过学习,充分理解消费者行为洞察的知识框架,明晰消费个体的认知局限与偏差;进而把握影响消费行为的内因与外因,掌握引导消费者需求和决策的方法。
MOOC课程的授课老师来自工商管理学院市场营销系,是很受同学们欢迎的一线授课教师。希望我们的课堂:有趣——讲述最活泼、最生动、最有趣的消费故事;有料——选取最丰富、最充实、最前沿的理论干货;有用——给出接地气、有实效、可操作的营销建议;有心——做个有远见、负责任、有情怀的消费达人。
欢迎你们来到《消费者行为学》课堂,期望在线上和线下的课堂互动中看到你们的思考与反馈。你们的到来,将使课程变得内容更丰富、知识更立体,更趣味盎然。
成绩由线上和线下两部分组成,线上成绩50%+线下成绩50%
线上成绩由MOOC系统自动给出
线下成绩分为三个部分:到课10%+期中作业成绩20%+期末展示成绩20%
课程主要参考教材:
1. 迈克尔•所罗门,卢泰宏等. 消费者行为学第 10 版/迈克尔•所罗门,杨晓燕等. 消费者行为学第 12 版, 中国人民大学出版社,2014/2018;
2. 德尔 I•霍金斯、符国群等 消费者行为学(第11版),机械工业出版社 20115.
3. 周欣悦主编. 消费者行为学,机械工业出版社,2019
4. 卢泰宏等. 消费者行为学——中国消费者透视(第二版)/第3版. 中国人民大学出版社,2015/2018
5. 林建煌 消费者行为学(第四版),北京大学出版社,2016
6. 陈荣著. 消费者行为学. 清华大学出版社,2015
7. 王曼等编著,消费者行为学(第2版),机械工业出版社,2011
8. 李东进著. 消费者行为学. 机械工业出版社, 2007
课程主要参考资料:
1. 保罗•彼得[等]著. 消费者行为学与营销战略:东北财经大学出版社,2010
2. 郑毓煌著.营销,人人都需要的一门课.机械工业出版社, 2016
3. 戴维迈尔斯、侯玉波等 社会心理学(第11版)人民邮电出版社,2016
4. 乔纳伯杰著,乔迪 王晋译 疯传,电子工业出版社,2016
5. 舒华、张亚旭著,《心理学研究方法:实验设计和数据分析》,人民教育出版社,2008
6. Dipayan Biswas, Courtney Szocs, Roger Chacko, and Brian Wansink (2017). Shining Light on Atmospherics: How Ambient Light Influences Food Choices. Journal of Marketing Research: February 2017, Vol. 54, No. 1, pp. 111-123.
7. Jiang, Y., Gorn, G. J., Galli, M., & Chattopadhyay, A. (2016). Does your company have the right logo? how and why circular- and angular-logo shapes influence brand attribute judgments. Journal of Consumer Research, 42(5), 1-18.
8. 斯蒂芬·妮黛蒙德(Stephanie Diamond),《视觉营销:社会化媒体营销新规则》,电子工业出版社,2015
9. 阿瑞娜·科里斯纳(Aradhna Krishna) 著, 钟科译,《感官营销力:五感如何影响顾客购买》 ,格致出版社,2016年
10. Elder, R. S., Schlosser, A. E., Poor, M., & XU, L. (2017). So Close I Can Almost Sense It: The Interplay between Sensory Imagery and Psychological Distance. Journal of Consumer Research, 44(4), 877–894.
11. 微信公众号: 营销营 ;
12. 微信公众号:浙大周欣悦