服务设计与商业模式
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课程评价
spContent=服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。服务设计既可以是有形的，也可以是无形的，服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合，并将以人为本的理念贯穿于始终。
—— 课程团队
课程概述

服务设计作为近年来国内新兴的一个学科，最近正在备受关注，服务设计与商业模式课程是湖南大学本科生和研究生课程，旨在通过本课程让学生初识服务设计和商业模式，掌握基本常用的一些服务设计方法和工具，并结合商业模式进行设计，用设计给商业赋能，运用设计思维，设计的方法和工具来进行发展转变，寻求新的商业发展模式，创造瞪大的价值。

课程大纲
预备知识

用户旅程地图

服务蓝图等


证书要求

完成全部课程，并通过考试，即可获得证书

参考资料

参考书：

《This is service design thinking basic》

《商业模式新生代》等