课程性质：

作为旅游管理专业的实训课程及旅游职业能力课程体系的专业必修课程，本课程以旅行社基本岗位为主线，聚焦职业教育现代学徒制旅游人才培养模式，立足旅行社基础岗位开展教学，具有较强的专业性、实践性。它着眼于旅游管理专业学生未来职业发展，注重学生职业体验，提升学生职业素养，助力学生未来的职业发展！

课程目标：

通过本课程学习，助力您了解旅行社内部组织架构，明确前台销售、计调、导游、会展业务以及在线客服、电子商务等不同岗位的基本职责和工作标准，熟悉旅行社组织运营，扎实专业技能，回归服务本质，为您走上工作岗位奠定坚实基础。

教学方法：

本课程将岗位职责与工作标准作为主要教学内容，通过项目教学法、启发式教学法、案例教学法和情景教学法，以课堂讲授、名师访谈、现场考察、学生讨论、实景实训等多种方式，清晰呈现旅行社不同岗位的实践操作。

通过本课程学习，助力您了解旅行社内部组织架构，明确前台销售、计调、导游、会展业务以及在线客服、电子商务等不同岗位的基本职责和工作标准，熟悉旅行社组织运营，扎实专业技能，回归服务本质，为您走上工作岗位奠定坚实基础。

只要您热爱生活、喜欢旅游，具备一定的旅游基础知识，均可以参与本课程的学习。

     1.张淑珍、秦力.《旅行社岗位实训教程》.北京：科学出版社，2020.

  2.王雁、唐由庆.《景区讲解服务》. 北京：高等教育出版社，2020.

对旅游的热爱让我们走到了一起，希望您：

1.认真学习，积极参与课内活动与讨论、充分表达个人观点、不吝惜分享您的宝贵经验。

2.尊重老师与同学，不发表暴力文字，与人为善。

3.不在平台内发布非法、违禁信息。

4.课程资源版权所有，如需引用，请先征得同意。