本门课程是全国导游资格证必考的课程，同时也可以指导导游员顺利完成带团工作。通过学习这门课程可以从理论及实践两个方面了解各种类型导游员的工作业务流程，并能掌握常见的突发状况及游客的个别要求的处理技巧。为了增强实用性，在课程内容上改善了传统教学中的理论较多的问题，按照不同类型导游员的工作业务流程进行知识的序化，并依托具体的旅游线路或景区进行实景教学。

为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。

电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。

完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。

认证证书申请注意事项：

1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。

2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。