本门课程是全国导游资格证必考的课程，同时也可以指导导游员顺利完成带团工作。通过学习这门课程可以从理论及实践两个方面了解各种类型导游员的工作业务流程，并能掌握常见的突发状况及游客的个别要求的处理技巧。为了增强实用性，在课程内容上改善了传统教学中的理论较多的问题，按照不同类型导游员的工作业务流程进行知识的序化，并依托具体的旅游线路或景区进行实景教学。

按照考核要素考核