《服务运营管理》是按照习近平总书记提出的“推动高质量发展、创造高品质生活”要求，面向现代服务业，解决服务全周期运营问题的课程，是《工商管理类教学质量国家标准》（2018版）基础上，结合专业特色设计的核心课程。

课程通过“规划服务”“设计服务”“保障服务”和“创新服务”四个递进的层次开展教学，教学宗旨在于：引导学生从观念上建立服务主导逻辑，从能力上设计并精细化管理服务。

为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。

电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。

完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。

认证证书申请注意事项：

1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。

2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。

管理学、高等数学

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