SPOC学校专有课程
消费者行为与营销策略0
第1次开课
开课时间: 2021年08月31日 ~ 2022年01月19日
学时安排: 3-5小时每周
当前开课已结束 已有 41 人参加
老师已关闭该学期,无法查看
spContent=这门课程是在新媒体快速发展、消费文化膨胀、新的消费形式和心理不断出现的背景下,因应国家“供给侧”改革和全民消费升级的形势,为满足学生在创新创业过程中对市场和消费者的把握需求而设计的一门课程。课程设计的理念为“问题解决导向”,目的在于培养学生分析消费心理问题的思维、提升其在创业创新过程中的消费需求识别和营销传播的能力。
这门课程是在新媒体快速发展、消费文化膨胀、新的消费形式和心理不断出现的背景下,因应国家“供给侧”改革和全民消费升级的形势,为满足学生在创新创业过程中对市场和消费者的把握需求而设计的一门课程。课程设计的理念为“问题解决导向”,目的在于培养学生分析消费心理问题的思维、提升其在创业创新过程中的消费需求识别和营销传播的能力。
—— 课程团队
课程概述

《消费者行为学与营销策略》是新闻传播学、市场营销学、工商管理学等专业的核心必修课程。学习本门课后,学生应当: 

在知识层面:掌握消费者信息处理、学习、情感、知觉、个性、动机、态度、购买决策过程等基本概念和相关理论;理解文化、亚文化、群体、家庭、社会阶层对消费者的影响;理解创新的内涵。  

在能力层面:能独立采用科学的方法开展消费者调查,掌握说服消费者的沟通模式与技巧,能根据消费者心理和行为的规律设计营销策略;能随着时代的发展创新营销传播策略。

在素养层面:通过消费行为和营销案例正确洞察新时代国情民情;培养消费传播领域的创新意识、增强创新精神;提升职业素养和社会主义核心价值观的认同;增强交流合作及终身学习意识。



授课目标

《消费者行为学与营销策略》是新闻传播学、市场营销学、工商管理学等专业的核心必修课程。学习本门课后,学生应当: 

在知识层面:掌握消费者信息处理、学习、情感、知觉、个性、动机、态度、购买决策过程等基本概念和相关理论;理解文化、亚文化、群体、家庭、社会阶层对消费者的影响;理解创新的内涵。  

在能力层面:能独立采用科学的方法开展消费者调查,掌握说服消费者的沟通模式与技巧,能根据消费者心理和行为的规律设计营销策略;能随着时代的发展创新营销传播策略。

在素养层面:通过消费行为和营销案例正确洞察新时代国情民情;培养消费传播领域的创新意识、增强创新精神;提升职业素养和社会主义核心价值观的认同;增强交流合作及终身学习意识。




成绩 要求

成绩合格及优秀的同学可付费申请认证证书,平台不提供免费证书。


本课程总成绩为100分。

总成绩由过程考核与结果考核两部分组成。

其中,

过程考核包括日常课堂参与(出勤,上课讨论参与)和线上学习数据(答题、讨论等)。

结果考核主要包括期末考试。


课程大纲
消费者行为学概述
1.1 无处不在的创业
1.2 无处不在的创新
1.3 走进消费心理
1.4 消费心理洞察的历史与发展
需要与动机
2.1 什么是消费需要
2.2 消费需要的类型
2.3 什么是消费动机
2.4 常见的消费动机
2.5 需要与动机的直接洞察法
2.6 需要与动机的间接洞察法
感觉与知觉
3.1 什么是消费者感觉
3.2 创新中的感觉利用
3.3 什么是消费者知觉
3.4 知觉偏差
3.5 知觉定位
态度
4.1 消费者态度及特点
4.2 消费者态度的构成
4.3 消费者态度的形成
4.4 引导态度的十大法宝(1)
4.5 引导态度的十大法宝(2)
学习与记忆
5.1 什么是消费者学习
5.2 消费学习的作用
5.3 一见就买——经典条件反射
5.4 因奖而买——工具条件反射
5.5 想清楚再买——认知学习理论
5.6 从识记到怀旧——消费者记忆
自我概念与生活方式
6.1 个性与消费
6.2消费者自我概念
6.3 数字自我
6.4 基于消费者自我的营销创新
6.5 消费者生活方式
文化与亚文化
7.1文化
7.2亚文化
7.3粉丝亚文化
7.4文化创意产业
参照群体与意见领袖
8.1 生活中的群体
8.2 常见的群体类型
8.3 什么是参照群体
8.4 参照群体的影响力
8.5 参照群体的营销利用
8.6 什么是意见领袖
8.7 寻找和培养意见领袖
消费者决策
9.1 消费者决策的内容
9.2 消费者决策的类型
9.3 认真考虑的结果——理性决策
9.4 我是如何不知不觉剁手的——非理性决策
9.5 决策中的心理谬误
创新创业案例与消费心理洞察
10.1 礼品网店——从杂货铺到品牌定位
10.2 哺乳指导——自身经历中的服务需要洞察
10.3 飘飞——从产品生产到品牌建设
10.4 旅行伴手礼——突破固有观念打造饮品新文化
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预备知识

广告学概论

广告心理学

参考资料

王曼 白玉苓 著,《消费者行为学》(第4版),机械工程出版社

丹.艾瑞里 著《怪诞行为学:可预测的非理性》,中信出版社

迈克尔·所罗门,卢秦宏,杨晓燕 著,杨晓燕 等 译,《消费者行为学》(第10版),中国人民大学出版社

源课程

该SPOC课程部分内容来自以上源课程,在源基础上老师进一步增加了新的课程内容

福建师范大学
3 位授课老师
莫莉

莫莉

副教授

蔺义桥

蔺义桥

助理研究员

唐杰

唐杰

教授

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