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运营管理
第9次开课
开课时间: 2023年08月28日 ~ 2024年01月15日
学时安排: 3-5小时每周
当前开课已结束 已有 3853 人参加
立即自学
往期不提供结课证书,想参加下学期课程, 点击这里预约>>
课程详情
课程评价
spContent=揭开企业运营的黑箱,破解组织运作的奥秘。用最真实的企业运营案例;最前沿的运营知识体系;最优秀的授课教师团队,讲授每一位管理者都必须掌握的运作理论和方法。
揭开企业运营的黑箱,破解组织运作的奥秘。用最真实的企业运营案例;最前沿的运营知识体系;最优秀的授课教师团队,讲授每一位管理者都必须掌握的运作理论和方法。
—— 课程团队
课程概述

1.本课程立足于企业实际,讲授运营管理理论及其应用,涵盖了企业运营管理的各个方面,内容全面、系统,并且体现了今后企业运营管理的发展趋势。

2. 本课程的主讲教师全都是具有丰富教学经验和丰硕研究成果的优秀教师,并且具有丰富的企业工作或者咨询经验,课程顶天立地,将学术和实务紧密结合。

3. 本课程采用众多小而精的案例,大部分案例来源于最近在企业运营中发生的最新的典型实例,主要是服务业以及新兴行业的案例,有助于学生理解和领悟。


授课目标

面向所有专业的大学本科生、研究生,以及对管理有兴趣,希望能更有效地安排和运作个人以及组织的所有人士。帮助学习者了解企业和组织运作的基本规律,掌握提升做事效率的原理和方法。

课程大纲

第一章 什么是运营管理?

1.1认识运营管理

1.2通过运营赢得竞争

第一章 单元测验

第二章 运营是如何实现的?

2.1 流程的描述

2.2 流程的设计

2.3 流程的布置

第二章 单元测验

第三章 怎样优化运营流程?

3.1流程的评价

3.2 流程的供需匹配

3.3 流程变动性

第三章 单元测验

第四章 运营的全球化

4.1 什么是运营全球化?

4.2 为什么运营全球化?

4.3 如何运营全球化?

第四章 单元测验

第五章 质量管理

5.1 质量与服务质量

5.2 质量管理

5.3 质量管理的统计分析方法

5.4精益系统

第五章 单元测验

第六章 项目管理

6.1 项目管理的思维

6.2 项目管理的知识体系

6.3 项目管理的基本方法

第六章 单元测验

第七章 供应链管理

7.1 初识供应链管理

7.2 供应链的整合

7.3 供应链管理新模式

第七章 单元测验

第八章 运营管理的发展

8.1服务运营管理

8.2 行为运营管理

8.3 互联网时代的运营管理

第八章 单元测验

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预备知识

管理学基础

证书要求

为积极响应国家低碳环保政策, 2021年秋季学期开始,中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书,仅提供电子版的认证证书服务,证书申请方式和流程不变。

 

电子版认证证书支持查询验证,可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询,或者访问 https://www.icourse163.org/verify,通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。

 

完成课程教学内容学习和考核,成绩达到课程考核标准的学生(每门课程的考核标准不同,详见课程内的评分标准),具备申请认证证书资格,可在证书申请开放期间(以申请页面显示的时间为准),完成在线付费申请。

 

认证证书申请注意事项:

1. 根据国家相关法律法规要求,认证证书申请时要求进行实名认证,请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。

2. 完成实名认证并支付后,系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。


参考资料


   生产与运作管理(第 5 版). 陈荣秋、马士华. 北京:高等教育出版社. 2021.03

   运营管理(第6版). 马风才. 北京:机械工业出版社. 2021.07

   运营管理. 邱灿华、蔡三发. 北京:高等教育出版社. 2019.07

   运营管理 新思维 新模式 新方法. 王能民,史玮璇,何正文. 北京:机械工业出版社. 2023.05

   运营管理(第二版). 邹艳芬,陆宇海. 上海:复旦大学出版社. 2022.02

   运营管理:从知识学习、能力提升到思维转变. 曲立,刘文涛,颜瑞 . 北京:清华大学出版社. 2023.01

   运营管理模拟决策实验教程. 赵昶,倪文斌,邬雪芬. 杭州:浙江大学出版社. 2021.07

   运营管理(原书第13版). 威廉 J. 史蒂文森(William J.Stevenson), 张群,张杰,马风才. 北京:机械工业出版社. 2019.04

   运作管理(第12版). 杰伊·海泽,巴里·伦德尔,查克·蒙森 著,李果,张祥等译. 北京:中国人民大学出版社. 2020.11

   运营管理:流程与供应链(第10版). 李·克拉耶夫斯基,拉里·里茨曼,马努基·马尔霍拉著,刘晋,向佐春,肖健华译. 北京:人民邮电出版社. 2021.09

   运营管理:供需匹配的视角(第4版). [美] 杰拉德·卡桑,[美] 克里斯蒂安·特维施 著,许淑君 译. 北京:中国人民大学出版社. 2023.09

   王玉荣,葛新红著. 流程管理(第5版). 北京:北京大学出版社, 2016.01.

   哈罗德·科兹纳. 杨爱华, 王丽珍, 杨昌雯, 杨婧译. 项目管理:计划、进度和控制的系统方法: 第12版.北京: 电子工业出版社. 2018.

   马克·C·莱顿,史蒂文·J·奥斯特米勒,迪恩·J·凯纳斯顿. 傅永康,冯宵鹏,杨俊译.敏捷项目管理(第三版).北京: 人民邮电出版社,2022.

   宋华,于亢亢,钱程. 物流与供应链管理(第4版). 北京:中国人民大学出版社,2023.01.

   大卫·辛奇-利维;菲利普·卡明斯基;伊迪斯·辛奇-利维著. 供应链设计与管理——概念、战略与案例研究(英文版·第4版). 北京:中国人民大学出版社,2022.05.

   罗伯特·M.蒙茨卡;罗伯特·B.汉德菲尔德;拉里·C.吉尼皮尔(Larry C. G);詹姆斯·L.帕特森著. 采购与供应链管理(第6版). 北京:清华大学出版社,2021.01.

   Kenneth Lysons, Brian Farringto. Procurement and Supply Chain Management (10th Edition). Pearson Higher Ed, 2020.

   吉姆·柯林斯著; 李祖滨译. 飞轮效应. 北京:中信出版社, 2020.04.

    钟永光,贾晓菁,钱颖,系统动力学前沿与应用,北京:科学出版社. 2016.11.

   崔崟,陈剑,肖勇波.行为库存管理研究综述及前景展望[J],管理科学学报,2011,14(6),96-108.

   李雪著, 运营管理决策中人的行为和产品差异[M]. 北京:中国经济出版社, 2020. 03.

   Atasu A, Corbett C J, Huang X, et al. Sustainable operations management through the perspective of manufacturing & service operations management[J]. Manufacturing & service operations management, 2020, 22(1): 146-157.

   卞亦文,闫欣,杨列勋.社会学习视角下运营管理决策研究[J].管理科学学报, 2019, 22(05):18-30.

   易思源.国内外行为运营管理研究的热点与前沿——基于CiteSpace知识图谱的可视化分析[J]. 重庆科技学院学报(社会科学版), 2023, 278(01): 49-57+67.



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