护理人际沟通修养是护士所必备的人文修养之一。“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，爱德华.特鲁迪奥的这句名言，深刻地诠释了医学人文的价值和医护与患者沟通的重要性。该课程从护患沟通概述、病史询问、护患沟通的各种技巧、门急诊护患沟通、病房护患沟通及各种特殊病人护患沟通等几个方面来介绍护患沟通的各种运用技能，最后还通过案例分析，介绍各种护患纠纷的预防和处理，具有很强的实践性。课程根据知识点将学习内容分割成若干小课程进行，每节课5-10分钟。采用讲授与情景演示结合、案例与点评结合等多种形式，将临床工作中常见护患沟通技能和技巧全方位多角度展示给学生。本课程将帮助学员很好地掌握护患沟通所需要的基本技能，并运用于不同的工作场景，更好地取得患者及家属的理解、信任和配合，最终达到护患互惠双赢、人民健康状况普遍提升的目的。

1.系统掌握医患沟通的基本技能与基本理论

2.灵活运用医患沟基本常识分析常见医疗纠纷问题

3.培养学生医学职业精神及人文素养

1）学习完所有课程视频并完成课程中所有测试题（40分）；

2）参与课程讨论（30分），一次有效讨论5分（需要在讨论环节中有6次以上点赞）本课教师团队老师负责核查并回答学生问题；

3）期末测试（30分）；

4）由任课老师签发课程结业证书，其中，60~79分可申请合格证书，80分以上可申请优秀证书。

对护理学及伦理学、人际沟通知识有初步的了解，并具备一定的临床医学知识

1.王锦帆、尹梅主编《医患沟通》第2版，人民卫生出版社，2018年7月

2.万学红、卢雪峰主编《诊断学》第9版，人民卫生出版社，2018年6月

3.刘江华、贺军主编《医学生医患沟通教程》，人民卫生出版社，2010年5月

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