《消费者行为学》是市场营销专业的核心课程之一，也是其他经济类专业的一门必修课。遵循从理论到实践的原则，将教学内容分为三大模块：模块一理论篇，主要介绍消费者行为学基本原理，分析消费者行为决策过程及其影响因素。其中内部影响因素包括消费者动机、认知、学习、态度等，外部影响因素包括文化、阶层、社会群体和家庭。使学生掌握消费者行为研究的基本理论，以便指导营销实践；模块二方法篇，主要介绍研究消费者行为的方法，帮助学生掌握和利用这些方法进行市场调查；模块三应用篇，从营销实践的角度介绍消费者行为研究成果的应用。

通过这门课的学习，希望帮助学生从三个方面有所收获：一，树立理性消费、绿色消费的观念；二，掌握并会使用消费者行为量化研究的方法；三、具备以社会营销观念，满足顾客需求的能力。

授课中所引用的文献、资料和案例等，尽量做到了标明出处，若有遗漏而对知识产权当事人有冒犯的地方，敬请谅解！谢谢！

本课程成绩来源于四部分：

1. 单元测验：占总成绩10%。题型包括判断题、单项选择题及多项选择题。单元测验可尝试次数为5次，在测试活动结束时，取最高分作为最终成绩。

2. 作业：占总成绩25%。单元作业有3次，个人作业5%，小组作业20%。

3. 讨论：占课程成绩15%。在讨论区参与老师发起的讨论，并且回复内容被赞3次及以上，即可以获得该项的满分。

  4. 期末考试：占总成绩50%。期末考试题型为判断题、选择题，分析题。

 总成绩60分及以上为合格，85分及以上为优秀。

管理学；

市场营销学；

数理统计；

社会学。

[1]符国群.消费者行为学[M].北京：高等教育出版社，2018.

[2]卢泰宏，周懿瑾.消费者行为学--洞察中国消费者[M].北京：中国人民大学出版社，2018.

[3]周欣悦.消费者行为学[M].北京：机械工业出版社，2019.

[4]江林，丁瑛.消费者心理与行为[M].北京：中国人民大学出版社，2018.