spContent=欢迎大家来到《商务口语交际》（中文）课程！历经一年的紧张工作，我们的《商务口语交际》（中文）终于正式上线了，这里有团队的辛劳，更凝聚着对同学们学好中文的期待。
本课程是为了进一步提高和培养高年级外国留学生的商务口语交际能力，培养学生对商务活动的准确、得体、优雅的语言表达，是对留学生汉语言能力及经贸知识在口语输出上的综合培养与体现。课程内容根据中文口语表达中的言语策略展开，以商务交际任务的形式，锻炼同学们综合的商务口语交际能力，从而最终掌握综合运用中文语言的能力，并在更高层次上认识和把握汉语言特征，提高和深化汉语言能力。
衷心希望我们的课程能够帮助大家学好商务中文，也希望大家享受这个过程！
《商务口语交际》课程团队
欢迎大家来到《商务口语交际》（中文）课程！历经一年的紧张工作，我们的《商务口语交际》（中文）终于正式上线了，这里有团队的辛劳，更凝聚着对同学们学好中文的期待。
本课程是为了进一步提高和培养高年级外国留学生的商务口语交际能力，培养学生对商务活动的准确、得体、优雅的语言表达，是对留学生汉语言能力及经贸知识在口语输出上的综合培养与体现。课程内容根据中文口语表达中的言语策略展开，以商务交际任务的形式，锻炼同学们综合的商务口语交际能力，从而最终掌握综合运用中文语言的能力，并在更高层次上认识和把握汉语言特征，提高和深化汉语言能力。
衷心希望我们的课程能够帮助大家学好商务中文，也希望大家享受这个过程！
《商务口语交际》课程团队
—— 课程团队
课程概述
通过本课程的学习，能够锻炼高年级留学生对商务活动的准确、得体、优雅的中文语言表达。
教学内容简单讲，是商务语言知识+商务谈话技巧知识+口语技能+商务交际能力，使经贸留学生既学习中文口语技能，又在语言实践练习中对商务知识和中国文化进行学习和巩固。
具体的教学内容有四个方面：首先是商务专业语言知识，即课文中出现的经贸词汇与专业术语等概念知识的理解与学习；二是商务谈判技巧和文化知识，即商务交谈中体现出中国式谈话技巧以及商务文化和礼仪的学习；三是口语技能，即商务中文的听、说、读、写的能力；四是符合中国商务文化与商务礼仪的综合交际能力，即在具体的商务场景中为实现某种商务任务而地道、优雅、得体地进行商务语言活动的能力。
教学内容分为4大模块8个单元40个小节，主要涉及商务洽谈中的寒暄、入题、正文和结束；洽谈内容涉及贸易、投资、合作、诉讼、营销、危机处理等。
课程大纲
您就是李总吧
课时目标：商务活动中，我们总需要不断认识新的朋友，那么第一次见面应该说些什么呢？
近来生意兴隆吧
课时目标：如果和朋友约好见面，但你来晚了，这时应该怎么说呢？
您的办公室真气派
课时目标：商务活动中，你可能会到对方的办公室去拜访，这时你应该聊些什么，又怎么聊呢？
A与B认识但不常来B 的办公室，有一天来到B的办公室，礼貌、友好地开始聊天
热烈欢迎远道而来的客人
课时目标：商务活动中，合作伙伴常常会来你公司拜访，而你需要接待他们，那么双方第一次正式见面时，为了表达你的友好与热情，应该说些什么呢？
A与B的公司准备开展业务合作，他们双方都非常看重这次合作。
所以B公司人员特地前来A公司，而A公司也隆重热情第接待了B公司的人员，现在在A公司的会议室，两个公司的人员正式见面，开始会议之前的欢迎词
我们从哪儿谈起呢
课时目标：商务谈话中，如何将谈话从闲聊状态引向正题呢？
经济活动中，资金常常是项目能否成功的关键，特别是第一笔资金即启动资金更是至关重要。
本课就是关于启动资金的事儿。
A与松田先生是商业上的合作伙伴，目前准备共同开发一个项目。
这天，松田先生刚从长城游览回来，A就约他见面，希望商讨项目资金的事情
产品促销要仰仗您了
课时目标：商务工作中，如果谈话双方不熟悉，那么应该如何礼貌地入题？
有的公司销售产品时，并不是自己设计销售方案，
而是委托专门的营销顾问公司设计销售方案
本课的对话就是学习在这样的工作关系下如何开始谈话。
贵公司与中国公司可有业务往来
课时目标：在商务酒会的非正式场合下，如何将谈话引导到你希望的话题上？
商务活动中，客户、朋友之间常常会有一些酒会。
在这些酒会中，可以通过闲谈了解别人的业务需求，也可以自我宣传一下，让别人了解你的业务，
从而与潜在的客户建立联系。
本课的对话就是学习在这样的场景下的如何开始自己的业务谈话。
我们就所剩无几了
课时目标：在正式的商务谈话中，如果洽谈不成功，如何礼貌得体地结束谈话？
A公司对B公司的儿童服装进行了解后，对其很满意。因此，希望购买一批儿童服装。
这天，A来到B公司洽谈，但洽谈失败了，本课对话就是在这样的场景下如何礼貌地结束话题。
已经是底价了
课时目标：商务洽谈不成功，大家都会很遗憾，这时应该说些什么才能缓和一下大家失望的情绪呢？
A向B公司推销了自己的产品，并向B公司提供了样品与报盘。
这天，A 来到B公司讨论最后的价格
大功告成了
课时目标：商务洽谈成功时，大家都很高兴，这时应该说些什么，更能让大家感觉满意而归呢？
A与B已经洽谈几次了，但价格等还没有谈好，
这天，A与B又一次见面进行商谈，并取得成功，在这种场境下应该说什么结束语呢
我可以插一句吗
课时目标：不同场景下的插话之一：在别人正在讲话，你想插一句话，应该如何表达才不失礼貌呢？
在公司内部的工作会议上，A希望向大家布置一下今后的工作安排。
在这个过程中，B想插话对其中的一些问题再向大家强调一下，对另一些问题向大家说明一下
我想提醒您一下
课时目标：不同场景下的插话之二：如果你担心别人由于情绪激动、一时疏忽等原因说了错话，你想提醒他，怎么说才比较得体？
工作中，有时会遇到不愉快的工作问题，这时你担心别人做出不理性的处理，你想提醒他，应该怎么说？
我冒昧地问一下
课时目标：不同场景下的插话之三：如果在别人讲话过程中，你有不懂的问题，如何说才不失礼貌？
商务谈话中，有时会遇到对方讲的一个术语名词等，你不太理解，这时应该如何礼貌地插话提问呢？
您最多订购多少箱
课时目标：不同场景下表达疑问的方式之一：有条件地问，即询问在某种条件下，对方会做出什么选择
莫非他们变卦了
课时目标：不同场景下表达疑问的方式之二：推测式疑问
很多时候，我们需要推测发生了什么情况，这时应该如何表达呢？
说的也是
课时目标：不同场景下表达赞同的方式之一：以前没有想到过，但听了对方的逻辑之后认为对方的看法也对
商务洽谈时，有时候我们虽然对对方的观点表示赞同，但赞同的程度不太一样，这时应该如何表达呢？
我们又何尝不是这样想呢
课时目标：不同场景下表达赞同的方式之一：心情复杂地赞同对方
商务洽谈中，你可能对于别人的一些说法，并不总是完全赞同或者反对，这时应该如何说呢？
主机报价是有些偏高
课时目标：不同场景下表达赞同的方式之一：部分赞同对方
商务工作中，有时会因为客观原因发生一些你不能控制的事故，你认为这个后果也不能完全由你负责，这时如何得体地表达自己的意见呢？
通融通融嘛
课时目标：不同场景下表示请求的方式之一：商务活动中，如果你不能按照合同规定或惯例完成某个事情，你希望请求对方放宽条件，应该如何表达呢？
A公司没有按时向B公司提供原材料，给其带来巨大损失。
B公司要求他们赔偿违约金，否则就去法院起诉他们。
A公司赶紧派人来到B公司道歉并协商赔偿的事
还望您多多海涵
课时目标：不同场景下表示请求的方式之二：工作中，我们常常难免失误而触犯别的公司利益，这时如何得体地请求对方原谅呢？
A公司的广告宣传无意间给B公司产生不利影响，带来损失。B公司很生气，甚至准备到法院起诉A公司。这天，A公司赶紧派人来到B公司向其道歉
我们说到做到
课时目标：不同场景下表示承诺的方式之一：承诺三部曲
工作中，有时会遇到合作方对你的不信任，你如何向对方做保证让他信任你呢？
把心放在肚子里吧
课时目标：不同场景下表示承诺的方式之二：安慰对方式的承诺
工作中，有时会遇到合作者由于不了解你的情况而对你产生不信任或对合作感到焦虑，这时你应该怎么说才能让他放心呢？
展开全部
证书要求
为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。
电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。
完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。
认证证书申请注意事项：
1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。
2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。
浙公网安备 33010802012594号
