商务沟通
分享
课程详情
课程评价
spContent=你想成为商务谈判的高手吗？如何在危机沟通中转败为胜？求职面试技巧有哪些小Tip？你知道非语言沟通中的无穷奥秘吗？有效的面谈该如何进行？对于有志于从事管理工作的人士以及正在从事管理工作的人士而言，掌握高效沟通的精髓是增强其职场竞争力的有效保障。《商务沟通》这门课将一一解答大家在商务环境下遇到的沟通问题，从而培养大家在复杂环境下的沟通高级思维。本门课程中，虚拟动漫助教贯穿始终，师生互动气氛热烈，原创百优案例情景模拟更是精彩纷呈。
—— 课程团队
课程概述

本课程及主讲教师简介

在商务或人际交往中你是不是时常会遇到一些小难题：如何能和家人、朋友甚至室友和谐相处？将来走向工作岗位能否更快融入职场？社团生活时不时也会有一些沟通上的小烦恼？如何巧妙化解人际冲突带来的沟通难题？如何在商务谈判中胜人一筹？怎样才能组织好一次商务会议？非语言沟通非得需要善于观察的一双“火眼金睛”吗？就餐、开会时座位的安排如何才是最合理的？跨文化沟通是不是离我很遥远？

 

如果你有这样的困惑或想法，那么沟通类的课程还真是我们的“人生必修课”。《商务沟通》系教育部工商管理类教指委金课项目建设成果之一，安徽省MOOC示范项目，省级一流课程。它不仅包括商务环境下所包含的沟通问题，更是外延扩充到了沟通的方方面面，包括近日上线的“沟通之你问我答”、“人物访谈如何破冰”和“沟通中颜色的奥秘”等内容，实时更新还在继续……主讲教师根据课程需要最新开发的3篇案例获得2018年第九届、2019第十届“全国百篇优秀管理案例”。

 

在本门课程，虚拟动漫人物“小安”将会一直陪伴大家，他既是助教也是本门课程的学员，每次讲授知识点时他都会从自身的角度提出，在课程结束时又会适时总结课程重点。此外，每一章节会根据具体知识点补充“延伸阅读”、“沟通之道”、“情境模拟”等各具特色的内容，更搭配教师讲义、课件和小组作业帮助大家领悟沟通的精髓；在课堂讨论区学生的参与性空前高涨，完全实现实时师生、生生的互动和答疑。

 

主讲教师团队来自安徽大学商学院、管理学院和经济学院，由青年教师技术骨干和教学名师组成。主讲白琳老师是2019年安徽省级教学成果特等奖获得者，并荣获2019-2020学年教育部在线教育中心“智慧教学之星”，安徽省第三届异课同构教学竞赛一等奖，首届安徽大学最受欢迎老师获奖者，安徽大学首届本科课堂教学优秀奖、2016年出版“国家大学生文化素质教育基地系列教材”——《沟通与礼仪》，主持十余项教育部、省级、校级教研项目，并在多家上市和国企进行相关沟通课程培训，具有丰富的理论和实践经验。

                                                                  

                                       教育部工商管理类教指委金课项目

                                                                            教育部“智慧教学之星”荣誉称号


                                                     安徽省教学成果特等奖

                                                                                     线上教学团队


                                                                                                                                                               虚拟助教：小安

 

                                                                   

                                                               线上学员评价

授课目标

本课程适应的学员包括经济管理专业的学生、MBA学员及企业管理人员，以及对沟通技能和技巧感兴趣的社会学员。通过本门课程的学习，你将在商务活动或管理情境下具备高效的沟通能力，全面提升在日常工作或生活中所需的各种沟通技能，促成复杂情境下沟通高级思维的形成，从而让沟通成就你的生活和工作！

课程大纲
预备知识

感兴趣者均可自主学习。

证书要求

为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。

 

电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。

 

完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。

 

认证证书申请注意事项：

1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。

2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。


参考资料

1.黄漫宇，商务沟通，清华大学出版社，2019（普通高校十三五国家规划教材）；

 2.白琳，沟通与礼仪，科学出版社，2016（国家大学生文化素质教育基地教材）； 

3.赵洱岽，管理沟通，高等教育出版社，2017（中国大学MOOC教材）； 

4.罗纳德.B.阿德勒，拉塞尔.F.普罗科特，沟通的艺术，2017，北京联合出版有限公司。


常见问题

Q：我该如何学习这门课程？

A：首先，您需要有一个爱课程网或中国大学MOOC的账号（您需要特别注意：学习前请完善您在中国大学MOOC/爱课程网上注册帐号的邮箱信息，并且在学习过程中，只选用一种帐号登陆学习，防止多个账号登录造成的学习记录不完整。）

      其次，您需要有一定的上网条件，能够流畅的观看教学视频，完成课程活动，参与课程考试；电脑端和手机端均可观看教学视频哦，当然手机端需要下载“中国大学MOOC”APP。

      课程的重要信息一般都会通过公告形式发送，同时也请您敬请关注“商务沟通MOOC”课程公众号，公众号会有课程预告、前沿推送和好书好文推荐哦！


Q：我是新手，能否给我一些学习建议？

A：没问题。

      我们希望您在课程学习过程中，能够：

     保障每周都有固定的时间，或多或少，完成当周课程的内容

     积极参与课程讨论，与各位学习者煮酒论英雄

     遵守互联网信息管理的有关规定，使用文明用语，与人和善交流

     请勿上传与课程内容无关的内容，节约宝贵互联网资源

     请勿发表非法违规信息，共同维护绿色网络空间

     在引用课程相关资源时，请您先和我们（邮箱:bailin8019@163.com）联系取得同意。