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正确处理物流客户投诉

丁立群 发表于2023年08月18日
<p>您投诉过吗？那种类型的投诉？为什么投诉？如何处理的呢？</p>
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    21冷链二班陈洁

    1楼

  • 21冷链二班陈洁 发表于2023年10月24日
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    基本没有被投诉过物流，但是在物流企业当客服被投诉过，当时是一个收件人，好几个快递都没有送达，我方与派件网点联系过，收件人有升级投诉倾向，我方未解决问题联系了商家补发，对于派遣网点无法解决一事后续最责
    21冷链二班陈洁 发表于2023年10月24日
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    • 江熹

    2楼

  • 江熹 发表于2023年10月24日
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    基本没有被投诉过物流，但是在物流企业当客服被投诉过，当时是一个收件人，好几个快递都没有送达，我方与派件网点联系过，收件人有升级投诉倾向，我方未解决问题联系了商家补发，对于派遣网点无法解决一事后续最责
    江熹 发表于2023年10月24日
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    • 21冷链二班谭本菊

    3楼

  • 21冷链二班谭本菊 发表于2023年10月25日
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    没投诉过，倒是投诉过拼夕夕一家买手机壳的店铺
    21冷链二班谭本菊 发表于2023年10月25日
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    • 泠皖

    4楼

  • 泠皖 发表于2023年10月25日
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    没投诉过，但因发货太慢退过款
    泠皖 发表于2023年10月25日
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    • 猫喜欢薛定谔

    5楼

  • 猫喜欢薛定谔 发表于2023年10月25日
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    1
    猫喜欢薛定谔 发表于2023年10月25日
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    • 贺佳卿

    6楼

  • 贺佳卿 发表于2023年10月26日
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    没有投诉过 有问题会沟通
    贺佳卿 发表于2023年10月26日
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    • 盈盈被吃掉惹.

    7楼

  • 盈盈被吃掉惹. 发表于2023年10月26日
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    <p>没投诉过，倒是投诉过拼夕夕一家买手机壳的店铺</p><p><br ></p>
    盈盈被吃掉惹. 发表于2023年10月26日
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    • SEk1232564140135512562

    8楼

  • SEk1232564140135512562 发表于2023年10月27日
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    ，
    SEk1232564140135512562 发表于2023年10月27日
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    • 冷链二班李渊

    9楼

  • 冷链二班李渊 发表于2023年10月27日
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    <p>/</p><p><br ></p>
    冷链二班李渊 发表于2023年10月27日
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    • 冷一陈思怡

    10楼

  • 冷一陈思怡 发表于2023年10月28日
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    基本没有被投诉过物流，但是在物流企业当客服被投诉过，当时是一个收件人，好几个快递都没有送达，我方与派件网点联系过，收件人有升级投诉倾向，我方未解决问题联系了商家补发，对于派遣网点无法解决一事后续最责
    冷一陈思怡 发表于2023年10月28日
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    • 邵思婧

    11楼

  • 邵思婧 发表于2023年10月28日
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    <p>基本没有被投诉过物流，但是在物流企业当客服被投诉过，当时是一个收件人，好几个快递都没有送达，我方与派件网点联系过，收件人有升级投诉倾向，我方未解决问题联系了商家补发，对于派遣网点无法解决一事后续最责</p>
    邵思婧 发表于2023年10月28日
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    • mooc32564136771165236

    12楼

  • mooc32564136771165236 发表于2023年10月28日
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    没有投诉过，就是会催发货
    mooc32564136771165236 发表于2023年10月28日
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    • mooc100898694258753012

    13楼

  • mooc100898694258753012 发表于2023年10月29日
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    <p>基本没有被投诉过物流，但是在物流企业当客服被投诉过，当时是一个收件人，好几个快递都没有送达，我方与派件网点联系过，收件人有升级投诉倾向，我方未解决问题联系了商家补发，对于派遣网点无法解决一事后续最责.</p>
    mooc100898694258753012 发表于2023年10月29日
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    • 卢泓达22541010

    14楼

  • 卢泓达22541010 发表于2023年10月29日
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    基本没有被投诉过物流，但是在物流企业当客服被投诉过，当时是一个收件人，好几个快递都没有送达，我方与派件网点联系过，收件人有升级投诉倾向，我方未解决问题联系了商家补发，对于派遣网点无法解决一事后续最责.
    卢泓达22541010 发表于2023年10月29日
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    • 冷链一班王双龙

    15楼

  • 冷链一班王双龙 发表于2023年10月30日
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    <p>基本没有被投诉过物流，但是在物流企业当客服被投诉过，当时是一个收件人，好几个快递都没有送达，我方与派件网点联系过，收件人有升级投诉倾向，我方未解决问题联系了商家补发，对于派遣网点无法解决一事后续最责.</p><p><br ></p>
    冷链一班王双龙 发表于2023年10月30日
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    • 茗陌子

    16楼

  • 茗陌子 发表于2023年10月30日
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    基本没有被投诉过物流，但是在物流企业当客服被投诉过，当时是一个收件人，好几个快递都没有送达，我方与派件网点联系过，收件人有升级投诉倾向，我方未解决问题联系了商家补发，对于派遣网点无法解决一事后续最责.
    茗陌子 发表于2023年10月30日
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    • 武汉工商学院S3张欣怡

    17楼

  • 武汉工商学院S3张欣怡 发表于2023年11月10日
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    <p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 我投诉过，有关物流企业的投诉。当时我遇到的问题是物流公司未能按时配送包裹，而且我多次联系客服但问题仍未得到解决。这种类型的投诉我遇到过多次，主要是因为物流公司的服务无法满足我的需求。</p><p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 在处理这种投诉时，我首先会尝试通过电话或在线渠道联系物流公司的客服，说明我的问题并要求解决。如果问题无法得到及时解决，我就会向物流公司的上级管理机构或相关监管部门进行投诉。在投诉时，我会提供详细的投诉内容和相关证据，如电话记录、邮件等，以便相关部门能够了解情况并采取相应的措施。同时，我也会保持耐心和理性，与相关部门进行有效的沟通和协商，直到问题得到妥善解决。对于物流企业来说，应该重视客户的投诉和建议，及时采取措施解决问题，提高服务质量和客户满意度。同时，也需要建立完善的客户服务体系和内部管理机制，以便更好地应对客户投诉和问题，提高客户满意度和忠诚度。</p>
    武汉工商学院S3张欣怡 发表于2023年11月10日
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    • 潘玲丽

    18楼

  • 潘玲丽 发表于2023年11月11日
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    基本没有被投诉过物流，但是在物流企业当客服被投诉过，当时是一个收件人，好几个快递都没有送达，我方与派件网点联系过，收件人有升级投诉倾向，我方未解决问题联系了商家补发，对于派遣网点无法解决一事后续最责.
    潘玲丽 发表于2023年11月11日
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    • mooc91082928244505246

    19楼

  • mooc91082928244505246 发表于2023年11月12日
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    一般没有，除非货物损坏
    mooc91082928244505246 发表于2023年11月12日
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    • 学员e70akada160170477218648457

    20楼

  • 学员e70akada160170477218648457 发表于2023年11月14日
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    <p><span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(0, 0, 0); font-family: -webkit-standard; font-size: medium; font-style: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: auto; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: auto; word-spacing: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.3); -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration: none; display: inline !important; float: none;" >基本没有被投诉过物流，但是在物流企业当客服被投诉过，当时是一个收件人，好几个快递都没有送达，我方与派件网点联系过，收件人有升级投诉倾向，我方未解决问题联系了商家补发，对于派遣网点无法解决一事后续最责.</span></p>
    学员e70akada160170477218648457 发表于2023年11月14日
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