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1、建立客户档案 <div>2、制定订单号码</div> <div>3、订单确认</div> <div>4、接受订货</div> <div>5、库存管理作业</div> <div>6、流通加工作业</div>添加评论
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<span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);" >1、建立客户档案</span> <div><span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);" >2、制定订单号码</span> </div> <div><span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);" >3、订单确认</span> </div> <div><span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);" >4、接受订货</span> </div> <div><span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);" >5、库存管理作业</span> </div> <div><span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);" >6、流通加工作业</span> </div>添加评论
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<span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);" >1、建立客户档案 2、制定订单号码 3、订单确认 4、接受订货 5、库存管理作业 6、流通加工作业</span>添加评论
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目前我体验过的应该是AppleCare,callcenter的员工可以根据自己的经验回答客户的问题替客户解决问题,我不知道他们考核kpi或者接通率通话时长什么的东西不,什么事后处理时常?但我知道我提出问题他们回答问题,当然这也根据客服人员的水平会有差距,但据我所知geniusbar的员工同样会去接一段时间的电话,保证前台跟后台技术水平同步,说白了感觉好是因为他们能解决实际问题,最后客服解决不了电话直接转给客户关系部,处理,权限跟geniusbar一样,除非你提的要求很不要脸很不合理,人家都给你解决。添加评论
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到底啦~