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声誉管理

王凤羽/彭明唱 发表于2023年06月28日
<p>自亚当·斯密起，经济学中一直把“声誉”作为保证契约诚实执行的重要机制。声誉不仅使得已有的契约继续执行，甚至具有潜在机遇的交易也会更大概率得以开展。声誉是一项无形资产。这一超脱于既有的“商誉”范畴，与个人财富净值、科创企业融资可获得性呈正相关。</p><p>&nbsp; &nbsp;首先，良好的声誉有助于降低企业的生产和机会成本。</p><p>&nbsp; &nbsp;其次，也有助于企业吸引人才和 培养员工的忠诚感，从而有利于企业在竞争中获胜。</p><p>&nbsp; &nbsp;再者，有利于企业保持长期的超额利润，企业利润会随着声誉的改善而增加。建立良好的企业声誉能够抵御进入者，巩固企业竞争地位。</p><p>&nbsp; &nbsp;<strong> 声誉管理包括四个部分：建立、维护、关注、修复。</strong></p><p>&nbsp; &nbsp;当然，要想不发生声誉危机，最核心的还是企业诚信、守法经营，给消费者提供高质量的产品和服务。</p><p>&nbsp; &nbsp; 维护企业的声誉要借助于在线、离线媒体的实时监测。维护企业的声誉要借助于在线、离线媒体的实时监测。一旦声誉受到伤害，企业要及时考虑是否干预。企业是否要出面干预，应该考虑三个因素：一是网络上的帖子对企业有多大影响；二是网络上的评论可能给企业带来哪些潜在的威胁；三是社交网络上引发的议论会波及多大的范围。</p><p>&nbsp; &nbsp;修复企业或品牌的声誉，平均需要3.2年的时间。</p><p><br/></p>
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    21电商3班薛吴琛

    1楼

  • 21电商3班薛吴琛 发表于2023年10月07日
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    声誉管理就是对企业声誉的刨建和维护，旨在建立、维持与社会公众的信任关系的一种方法。良好的声誉是企业的立身之本。企业能否持续稳健经营，很大程度上取决于消费者对其信任程度，声誉管理对企业的重要性不言而喻
    21电商3班薛吴琛 发表于2023年10月07日
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    • 李佳瑶0821

    2楼

  • 李佳瑶0821 发表于2023年10月08日
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    <span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);" >声誉管理就是对企业声誉的刨建和维护，旨在建立、维持与社会公众的信任关系的一种方法。良好的声誉是企业的立身之本。企业能否持续稳健经营，很大程度上取决于消费者对其信任程度，声誉管理对企业的重要性不言而喻</span>
    李佳瑶0821 发表于2023年10月08日
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    • 20211704220

    3楼

  • 20211704220 发表于2023年10月08日
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    <span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);" >声誉管理就是对企业声誉的刨建和维护，旨在建立、维持与社会公众的信任关系的一种方法。良好的声誉是企业的立身之本。企业能否持续稳健经营，很大程度上取决于消费者对其信任程度，声誉管理对企业的重要性不言而喻</span>
    20211704220 发表于2023年10月08日
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    • 半糖棣

    4楼

  • 半糖棣 发表于2023年10月08日
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    声誉管理就是对企业声誉的刨建和维护，旨在建立、维持与社会公众的信任关系的一种方法。良好的声誉是企业的立身之本。企业能否持续稳健经营，很大程度上取决于消费者对其信任程度，声誉管理对企业的重要性不言而喻
    半糖棣 发表于2023年10月08日
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    • 性感傻春

    5楼

  • 性感傻春 发表于2023年10月08日
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    声誉管理就是对企业声誉的刨建和维护，旨在建立、维持与社会公众的信任关系的一种方法。良好的声誉是企业的立身之本。企业能否持续稳健经营，很大程度上取决于消费者对其信任程度，声誉管理对企业的重要性不言而喻
    性感傻春 发表于2023年10月08日
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    • 21电商3班孙凡

    6楼

  • 21电商3班孙凡 发表于2023年10月08日
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    声誉管理，是从战略层面对公司声誉进行全方位管理，进行持续和一定力度的传播，将公司的价值观、商业模式、产品和服务等及时和准确地传达给各方面的受众。
    21电商3班孙凡 发表于2023年10月08日
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    • 21电商3朱希

    7楼

  • 21电商3朱希 发表于2023年10月08日
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    声誉管理是企业对声誉的创建和维护,是企业在正确决策的基础上,通过对声誉的投资与营造,建立和维系与社会公众广泛信任关系的一种现代管理方法
    21电商3朱希 发表于2023年10月08日
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    • 21电商3石咏南136

    8楼

  • 21电商3石咏南136 发表于2023年10月08日
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    声誉管理可以消除信任危机，增强公司竞争力；预先控制和管理公司面临的声誉风险；了解客户和消费者的期望；在发生有损企业声誉的突发事件时，将损失降低到最小程度；保持公民责任和财务责任之间的平衡，保证公司的长远利益。
    21电商3石咏南136 发表于2023年10月08日
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    • 21电商3王慧

    9楼

  • 21电商3王慧 发表于2023年10月08日
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    声誉是企业竞争的有利武器当今激烈的市场竟争是产品质量的竞争。人才的竞争，也是企业声誉的竞争。企业只有建立起良好的声誉，做到有口皆碑，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，击败对手；同时良好的企业声誉有利于吸引优秀人才，创造更高品质的产品，使企业发展长久不衰。
    21电商3王慧 发表于2023年10月08日
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    • 21电商3毛菁菁

    10楼

  • 21电商3毛菁菁 发表于2023年10月08日
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    声誉是企业与公众交往的前提人们愿意与自己信任的企业打交道。 声誉为企业摆脱不利局面提供了条件任何企业部难免有决策失误。出问题的时候,此时对于平时具有良好声誉的企业,顾客比较容易给予谅解,企业由此赢得了纠正错误。恢复形象的时间。
    21电商3毛菁菁 发表于2023年10月08日
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    • 21电商3廖晓玲

    11楼

  • 21电商3廖晓玲 发表于2023年10月08日
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    声誉为企业摆脱不利局面提供了条件任何企业部难免有决策失误。出问题的时候，此时对于平时具有良好声誉的企业，顾客比较容易给予谅解，企业由此赢得了纠正错误。恢复形象的时间，而且由于企业一直注意维护自身的声誉，善于运用槽感交流，使得它的声誉受损的很大一部分后果得以消除。可见，良好的声誉是企业最重要的财富，特别是企业处于困境之时。
    21电商3廖晓玲 发表于2023年10月08日
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    • 21电商3陈文轩

    12楼

  • 21电商3陈文轩 发表于2023年10月08日
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    声誉管理是从战略层面对公司声誉进行全方位管理，进行持续和一定力度的传播，将公司的价值观、商业模式、产品和服务等及时和准确地传达给各方面的受众。
    21电商3陈文轩 发表于2023年10月08日
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    • 21电商2刘雨

    13楼

  • 21电商2刘雨 发表于2023年10月08日
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    <span style="caret-color: rgb(0, 0, 0); -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);" >声誉是企业与公众交往的前提人们愿意与自己信任的企业打交道。 声誉为企业摆脱不利局面提供了条件任何企业部难免有决策失误。出问题的时候,此时对于平时具有良好声誉的企业,顾客比较容易给予谅解,企业由此赢得了纠正错误。恢复形象的时间。</span>
    21电商2刘雨 发表于2023年10月08日
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    • 21电商3叶婷

    14楼

  • 21电商3叶婷 发表于2023年10月08日
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    声誉管理就是对企业声誉的刨建和维护，旨在建立、维持与社会公众的信任关系的一种方法。良好的声誉是企业的立身之本。企业能否持续稳健经营，很大程度上取决于消费者对其信任程度，声誉管理对企业的重要性不言而喻
    21电商3叶婷 发表于2023年10月08日
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    • mooc34298749311965680y

    15楼

  • mooc34298749311965680y 发表于2023年10月08日
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    <p>声誉管理就是对企业声誉的刨建和维护，旨在建立、维持与社会公众的信任关系的一种方法。良好的声誉是企业的立身之本。企业能否持续稳健经营，很大程度上取决于消费者对其信任程度，声誉管理对企业的重要性不言而喻</p>
    mooc34298749311965680y 发表于2023年10月08日
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    • 21电商3-朱玥

    16楼

  • 21电商3-朱玥 发表于2023年10月08日
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    1.增强企业竞争力。声誉是企业与公众交往的前提，人们更愿意与自己信任的企业打交道。2.降低企业经营风险。声誉为企业摆脱不利局面提供了条件，毕竟任何企业部难免有决策失误。3.吸引更多优秀员工和投资者。因为他们相信这样的企业会更成功，更可靠，更稳定。4.增强企业社会责任感。企业良好的品牌声誉往往与企业社会责任感紧密相关，如环保、公益慈善、员工福利等，这样也会加强消费者、员工、投资者和媒体对企业的信任和支持。
    21电商3-朱玥 发表于2023年10月08日
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    • minthy4325809836151946

    17楼

  • minthy4325809836151946 发表于2023年10月08日
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    声誉为企业摆脱不利局面提供了条件任何企业部难免有决策失误。出问题的时候，此时对于平时具有良好声誉的企业，顾客比较容易给予谅解，企业由此赢得了纠正错误。恢复形象的时间，而且由于企业一直注意维护自身的声誉，善于运用槽感交流，使得它的声誉受损的很大一部分后果得以消除。可见，良好的声誉是企业最重要的财富，特别是企业处于困境之时。
    minthy4325809836151946 发表于2023年10月08日
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    • minthy4325809836151946

    18楼

  • minthy4325809836151946 发表于2023年10月08日
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    声誉管理就是对企业声誉的刨建和维护，旨在建立、维持与社会公众的信任关系的一种方法。良好的声誉是企业的立身之本。企业能否持续稳健经营，很大程度上取决于消费者对其信任程度，声誉管理对企业的重要性不言而喻
    minthy4325809836151946 发表于2023年10月08日
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    • 窝洗掉噜

    19楼

  • 窝洗掉噜 发表于2023年10月08日
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    声誉管理就是对企业声誉的刨建和维护，旨在建立、维持与社会公众的信任关系的一种方法。良好的声誉是企业的立身之本。企业能否持续稳健经营，很大程度上取决于消费者对其信任程度，声誉管理对企业的重要性不言而喻
    窝洗掉噜 发表于2023年10月08日
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    • CMY陈明煜

    20楼

  • CMY陈明煜 发表于2023年10月09日
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    声誉管理就是对企业声誉的刨建和维护，旨在建立、维持与社会公众的信任关系的一种方法。良好的声誉是企业的立身之本。企业能否持续稳健经营，很大程度上取决于消费者对其信任程度，声誉管理对企业的重要性不言而喻
    CMY陈明煜 发表于2023年10月09日
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