账号被认证了怎么办

<p>怎么回事呀，大一时候用手机号认证的学校云，大四用的还是这个手机号，但是学校云没有了，而且去认证的时候说我学号被其他账号认证了，怎么回事啊，我根本没有用过其他账号啊，这学期还有课要上，学号到底被什么认证了呀，怎么找回啊</p>