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慕课堂问题反馈汇总

hzyangtianqin 发表于2020年02月25日

目前处于慕课堂使用高峰期，系统压力比较大，平台正在尽快解决，欢迎大家将问题反馈留言到该帖子中，我们也会将近期的问题跟进情况在帖子中同步。 可将你遇到的问题回复在帖子中，格式如下： 【问题类型】数据统计【描述】学生看视频后学习进度没更新【发现时间】2020-02-25 10:00(对应截图选填，其中问题类型可选：小程序/数据统计/管理后台) 相关使用手册：<a href="https://note.youdao.com/coshare/index.html?token=299D768EEEB24B9985034D088CA6A715&gid=98558591#/894018013" target="_blank" >慕课堂使用FAQ</a>

362 回复

1楼

蒋慧亮发表于2020年02月25日

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数据统计学生观看了教学视频，但是后台数据却显示未学习发现时间：2020-2-25 16:00

蒋慧亮发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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你好，请确认学生是否登录同一个账号，若为同一个账号，会出现学习时长丢失的情况，这个问题正在跟进哈~

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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余银儿 2020年02月27日

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请问，我在慕课堂里提前发布了问卷，为什么学生看不到？

余银儿发表于2020年02月27日

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DUT药学1903_周侗 2020年03月03日

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这种情况应该是网络延迟，毕竟使用的人多

DUT药学1903_周侗发表于2020年03月03日

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吉林建筑大学李红 2020年03月04日

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学生已经看完视频了，后台显示全体都为0.只能看到评论区数

吉林建筑大学李红发表于2020年03月04日

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hanyanli 2020年03月12日

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学生看过视频，也做过测试，且学生账号上都有记录，可是后台没有，这对学生最终的成绩评定会有影响吗？

hanyanli 发表于2020年03月12日

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F小教1704李林 2020年03月25日

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进度一直不显示，看多少遍都是一样，很多学生都反应说是不更新进度，这是什么原因？可以解决一下吗？ 

F小教1704李林发表于2020年03月25日

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F小教1704周翠 2020年03月25日

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你好，多数学生看视频后及相关讨论测试后，电脑登录查看显示已经学完，但学习进度没更新

F小教1704周翠发表于2020年03月25日

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语文教育1906薛舒琪 2020年03月30日

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学生观看了教学视频，但是后台数据却显示未学习学生观看了教学视频，但是后台数据却显示未学习

语文教育1906薛舒琪发表于2020年03月30日

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语教1910曾艳 2020年03月31日

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上周在mooc上看的网课学习数据一直都没有更新

语教1910曾艳发表于2020年03月31日

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语教1910曾艳 2020年03月31日

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是网课学习进度条没更新

语教1910曾艳发表于2020年03月31日

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mooc19322040694050065 2020年04月02日

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个别测试作业提交后没有显示成绩单，只有分值。

mooc19322040694050065 发表于2020年04月02日

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语教1910黄贝 2020年04月22日

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前天就看完了现代文学，进度一直没有更新。

语教1910黄贝发表于2020年04月22日

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241108041_黄予嘉_NJU 2024年12月29日

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我也是

241108041_黄予嘉_NJU 发表于2024年12月29日

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2楼

2018114936范诗雨发表于2020年02月25日

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【问题类型】数据统计【描述】看视频学习后学习时长一直未增加【发现时间】2020-02-24 19:00

2018114936范诗雨发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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学习时长的问题正在跟进哈

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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高芳888 2020年03月03日

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有学生在中国大学慕课学习视频有一定的进度，但在慕课堂管理的学习数据统计中的数据却没有。始终显示没有学习，学习时长为0，学生开始用QQ帐号登录学习，后来换成爱课程帐号也是没有学习时长。

高芳888 发表于2020年03月03日

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马如宏mooc1473301251465 2020年03月12日

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我们的“人因工程”在线课程和慕课堂后台统计数据也存在这种情况：学生已观看视频，但观看时长是零；

马如宏mooc1473301251465 发表于2020年03月12日

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davidzsguo 2020年03月16日

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时长统计异常课堂码-E2CR7W课堂码E2XU4W学习时长异常

davidzsguo 发表于2020年03月16日

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3楼

零九一一Elsa 发表于2020年02月25日

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课堂测验提交后没有成绩

零九一一Elsa 发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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你好，请问参加的课堂是哪个呢？

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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DUT药学1903_周侗 2020年03月03日

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是否是网络卡顿问题？

DUT药学1903_周侗发表于2020年03月03日

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4楼

sunxy961015 发表于2020年02月25日

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sunxy961015 发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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退出小程序，清除微信缓存，重新进入微信尝试一下

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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xhrmooc66 2020年02月26日

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我也是同样的问题，退出，清理缓存，卸载重新安装都试了，但打开还是白屏，如果是手机问题，为何之前测试时ok呢

xhrmooc66 发表于2020年02月26日

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5楼

sunxy961015 发表于2020年02月25日

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上周看到升级提示，点击后造成无法进入慕课堂，现在只能换用别人的手机，很不方便

sunxy961015 发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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是什么表现呢？ 

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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6楼

2019JNU1931061001谢月明发表于2020年02月25日

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无法取得权限填写老师在慕课上布置的学生生源表

2019JNU1931061001谢月明发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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你好，此前这个问题在处理了，你可以再尝试打开一下看看

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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7楼

郑职院王亚平发表于2020年02月25日

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慕课堂签到数据统计异常，显示的已签到、迟到、缺课的学生总数少于班级学生总数，但下面的名单是正确的。

郑职院王亚平发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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你好，这个问题我们排查一下

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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8楼

Vicky文琪mooc 发表于2020年02月25日

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电脑后台课程管理已经备好课，建好慕课堂，但是用微信扫二维码进去慕课堂小程序后，不能显示我在电脑上建立的慕课堂，那样就没办法上课，怎么破，急，求大神们指导

Vicky文琪mooc 发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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请确认你在微信登录的账号和电脑端登录的是同一个账号

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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9楼

FloraZyan 发表于2020年02月25日

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慕课堂成绩测试提交后没有成绩（0分）

FloraZyan 发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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你好，请问参加的是哪个课堂呢？

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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10楼

霓裳衣发表于2020年02月25日

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慕课上课过程中不能正常签到，提示系统检测到您的设备已于16：33在其他设备登录，如非本人操作，建议检查账号安全

霓裳衣发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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好的，这个问题我们排查一下 

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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11楼

@Willows 发表于2020年02月25日

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慕课堂的小测时间到自动提交提交不上，没有成绩。

@Willows 发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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你好，请问参加的是哪个课堂呢

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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12楼

财二王婵娟发表于2020年02月25日

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电脑观看和手机观看进度不一致

财二王婵娟发表于2020年02月25日

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13楼

福外张木花发表于2020年02月25日

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<img src="https://nos.netease.com/edu-image/0999bdd357384d70a4ee55e401707ef4.JPG?imageView&thumbnail=520x520&quality=100" />学生打开

福外张木花发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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退出小程序，清除微信缓存，重新进入微信尝试一下

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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14楼

安师王凤珍发表于2020年02月25日

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慕课堂其他文件都能发布，为何问卷发布不了

安师王凤珍发表于2020年02月25日

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霓裳衣 2020年02月25日

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可能问卷格式不对，需要标题什么的，试着修改一下重新发布试试

霓裳衣发表于2020年02月25日

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15楼

FZWYWM1931201836徐炜珍发表于2020年02月25日

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<img src="https://nos.netease.com/edu-image/d2f8304130fc43f19394c1e7760e2746.png?imageView&thumbnail=520x520&quality=100" />微信打开慕课堂就是这样，持续好几天了，课程无法显示，所以造成签到困扰。

FZWYWM1931201836徐炜珍发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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退出小程序，清除微信缓存，重新进入微信尝试一下

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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FZWYWM1931201836徐炜珍 2020年02月26日

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清理缓存也清理过了，打开小程序还是这样，除了上面慕课堂三个字其他一片空白。

FZWYWM1931201836徐炜珍发表于2020年02月26日

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xhrmooc66 2020年02月26日

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同样的问题，试了不同的方法还是不行，如果解决了麻烦老师分享下，谢谢啦

xhrmooc66 发表于2020年02月26日

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youngtianqin11 2020年02月26日

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建议先删除微信小程序重新进入试试呢。

youngtianqin11 发表于2020年02月26日

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16楼

mooc1129544805142924 发表于2020年02月25日

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不是在上课时间看，比如说预习看，但课堂时间没看，算记录时间吗，老师那边可以看到吗

mooc1129544805142924 发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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正常统计的话，是可以看到的

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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17楼

502022060030_缪佳攀_NJU 发表于2020年02月25日

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学习时长倒扣！！！！！！！！！

502022060030_缪佳攀_NJU 发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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你好，正常学习时长不太会出现倒扣的情况哈，能提供哪个课么 

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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18楼

cxjskky 发表于2020年02月25日

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学习数据统计问题：有不少学生反应在中国大学慕课SPOC 学习视频有一定的进度，但在后台管理的学习数据统计中导出来的数据却没有。

cxjskky 发表于2020年02月25日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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你好，请确认学生是否登录同一个账号哈

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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19楼

深蓝fly8 发表于2020年02月26日

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【问题类型】小程序【描述】慕课堂中推送的限时测试，学生无法及时提交，卡在提交的界面，导致时间到后，数据统计不全【发现时间】2020-02-26 9:00

深蓝fly8 发表于2020年02月26日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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收到，这个问题正在排查

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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20楼

贸经1952-1973-马晴发表于2020年02月26日

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我的慕课堂手机端题目都是残缺的，其它人都是完整的，怎么办

贸经1952-1973-马晴发表于2020年02月26日

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hzyangtianqin 2020年02月26日

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你好，请提供你的手机信号，系统版本，微信版本。建议先删除微信小程序重新进入试试。

hzyangtianqin 发表于2020年02月26日

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Jiangliczu 2020年03月03日

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我在慕课堂发布的问卷，显示已发布。但是学生无法查看。<img src="https://nos.netease.com/edu-image/27c180b7ce2e46ffba4528a115f912a7.jpg" />

Jiangliczu 发表于2020年03月03日

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mooc16565570452703335 2020年03月04日

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电脑可以看这个直播吗

mooc16565570452703335 发表于2020年03月04日

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工商管理222张之露 2023年06月08日

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互评只能在电脑端操作

工商管理222张之露发表于2023年06月08日

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