【官方答疑帖】关于视频观看问题

<p><span style="font-size: 14px;" ><br ></span></p><p><span style="font-size: 14px;" ><strong><span style="font-size: 14px; color: rgb(102, 102, 102);" >观看视频时遇到无法播放、卡顿、黑屏怎么办？以下几个解决方式不妨尝试一下！</span></strong><br ></span></p><p><span style="font-size: 14px;" ><strong><br ></strong></span></p><p><span style="font-size: 14px;" ><strong>Q：无法正常观看视频？</strong><br ></span></p><p><span style="font-size: 14px;" >A：</span></p><p><span style="font-size: 14px;" >如果无法正常观看视频，请尝试进行如下操作：</span></p><p><span style="font-size: 14px;" >1.确认你使用了支持视频播放的浏览器。</span></p><p><span style="font-size: 14px;" >2.清除浏览器的浏览数据及缓存。</span></p><p><span style="font-size: 14px;" >3.关闭硬件加速。请在浏览器的 设置 - 显示高级设置 中，将“使用硬件加速模式”（如果可用）一项取消勾选，并重新启动浏览器。</span></p><p><span style="font-size: 14px;" >4.检查你的网速。你可以尝试在其他视频网站播放视频（如优酷、土豆等），如果你在其他网站仍无法观看视频，那么你的网络连接很可能有问题。你需要重新连接你的网络或者切换至网速更快的网络以实现流畅的视频播放。</span></p><p><span style="font-size: 14px;" >&nbsp;</span></p><p><span style="font-size: 14px;" ><strong>Q：课程的视频缺失？</strong></span></p><p><span style="font-size: 14px;" >A：若发现课程视频缺失，请先查看课程大纲和公告确认视频上传时间。如果确实出错，请按照文末联系方式联系我们。</span></p><p><span style="font-size: 14px;" >&nbsp;</span></p><p><span style="font-size: 14px;" ><strong>Q：课程结束后，我还能继续看到课程内容吗？</strong></span></p><p><span style="font-size: 14px;" >A：<span style="font-size: 14px; color: rgb(229, 51, 51);" >这将视课程的具体政策而定，有的课程将在课程结束后关闭，有的课程允许已选课的用户查看历史记录，也有课程可能会对未选课用户开放部分内容</span>，这将由课程团队决定，请关注课程大纲及公告了解相关信息。对于关闭后仍然开放的课程，在“我的课程”列表里，你可以点击“查看存档”查看以往的课程内容。</span></p><p><span style="font-size: 14px;" >&nbsp;</span></p><p><span style="font-size: 14px;" ><strong>Q：如何下载课件文档？</strong></span></p><p><span style="font-size: 14px;" >A：进入“课件—文档”页面，在文档右下方有“文档下载”按钮，点击即可。具体操作如下图：</span></p><p><span style="font-size: 14px;" ><img src="https://nos.netease.com/edu-image/98b83167-d60c-4681-abb6-c5ffff5b0039.png?imageView&thumbnail=520x520&quality=100" style="width: 254px; height: 331px;" /></span></p><p><span style="font-size: 14px;" ></span></p><p><span style="font-size: 14px;" ><br ></span></p><p><strong><span style="font-size: 14px;" >【联系客服】</span></strong></p><p><span style="font-size: 14px;" >邮箱：Email:service@icourse163.org</span></p><p><span style="font-size: 14px;" ><br ></span></p><p><span style="font-size: 14px;" >&gt;&gt;&gt;&gt;其他相关问题请戳：<a href="https://www.icourse163.org/forum/1001974001/topic-1003240309.htm?sortType=1&pageIndex=1" target="_blank" >萌新答疑速查！</a></span></p><p><span style="font-size: 14px;" >&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;</span><span style="font-size: 14px;" >&nbsp;</span></p>