课程概述

      

旅游过程中发生的法律问题，是一个贴近生活，同时又需要对多个法律制度综合运用才能加以解答的问题。希望通过教师对具体规定的讲解和对典型案例的分析，让大家掌握旅游领域涉及到的具体制度和具体规定，更重要的是，在课程的学习过程中，能够提升大家综合运用法律规定来分析问题的能力。

在旅游者的角度，结合生动的案例和现实的立法，是本课程内容的建构方式；进行旅游的各个时间环节，串联起课程的内容。就当课程是一次旅程吧！

证书要求

总成绩由单元测验、课程讨论和在线课程考试三个部分组成，其中，单元测验占40%；课程讨论占10%（需在讨论区的“课堂交流区”回复5次，可获得讨论的满分）；在线课程考试占50%。

总成绩60分及以上 为合格，85 分及以上为优秀，可自愿申请收费的认证证书。

授课大纲

01 选择一家合格的旅行社

单元测验

1.3 现在还有一些“新”旅游

1.1 经营旅行社有资格要求

1.2 网络预订也要注意经营者的资质

02 选择心仪的旅游产品

2.2 各种说明要注意

2.1价格不是唯一的选择标准

2.3 书面合同是保障

02 单元测试

2.4 遭遇霸王条款怎么办

03 准备出行

3.1 行前说明会的意义

3.3 突然去不了怎么办

单元测验

3.2 证件不能出问题

04 愉快的出行

4.4 做一个文明旅游者

4.2 缩水的行程谁买单

单元测验

4.1 变更行程行不行

4.3 买买买也是旅途中的风景

05 安全的旅途

5.2 导游员是团队的安全员

5.1 旅行社要保障旅游者的安全

5.4 自由活动也要保障安全

单元测验

5.3 对特殊群体的关注

06 事故责任怎么确定

单元测验

6.2 旅游者要告旅行社违约还是侵权呢

6.3 网络经营者的责任怎么认定

6.1 旅行社要为其他经营者的行为负责吗

07 不要忘了旅游保险

7.1 怎么购买旅游保险

7.3 旅行社责任保险保什么

7.2 旅游意外保险保什么

单元测验

08 积极正面地解决纠纷

8.1 协商过程要理性

8.3 诉讼是纠纷解决的终极路径

单元测验

8.2 旅游投诉解决哪些纠纷