管理是一门艺术，沟通是一项技术，突破“感性”沟通、实现科学、理性的沟通是做好管理的关键。

管理沟通正是为解决具体的管理问题而开展的有目的的信息传递和反馈的过程。

本课程以提高学习者的沟通能力为核心教学目的，注重古今中外的科学智慧和管理哲理的文化比对，通过形象生动的富媒体展示，问题导向的案例分析，系统阐释管理沟通的科学规律及应用技巧，带您感悟个人成长和组织发展的酸甜苦辣，在快乐学习中获得有价值的启示。

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另行通知。

感兴趣者均可自主学习。

第一周 管理沟通概论

第一讲 为什么需要沟通

第二讲 沟通的层次、概念、原则

第三讲 为什么管理中要注重沟通

第四讲 管理沟通有哪些类型

测试一 —— 管理沟通概论测试

第二周 管理沟通的理论前提

第一讲 西方的主要人性假设和相关理论

第二讲 中国的主要人性假设和相关沟通理论

第三讲 中西方人性假设理论的比较

第四讲 中西方面子理论的相互比较

测试二——管理沟通理论前提测试

第三周 管理沟通的行为学原理

第一讲 知觉与沟通

第二讲 个性与沟通

第三讲 价值观与沟通

第四讲 态度与沟通

第五讲 情绪与沟通

测试三——管理沟通的行为学原理

第四周 管理沟通的策略及演讲技巧提升

第一讲 管理沟通的策略

第二讲 演讲技巧

测试四——管理沟通策略及演讲测试

第五周 如何进行有效的自我介绍

测试五——如何进行有效的自我介绍

第一讲 为什么要练好自我介绍

第四讲 求职自我介绍

第二讲 如何准备自我介绍

第三讲 自我介绍内容和方法

第五讲 考研复试自我介绍

第六周 倾听与非言语沟通技巧

第一讲 倾听技巧

第二讲 非言语沟通技巧

测试六——倾听与非言语沟通测验

互评作业

第七周 笔头沟通技巧与中国传统文化中的沟通理念

第一讲 笔头沟通技巧

第二讲 中国传统文化中的沟通理念

测试七——笔头沟通技巧与中国传统文化中的沟通理念测试

第八周 群体沟通技巧

群体沟通

测试八——群体沟通

第九周 面谈技巧与如何成为沟通能手

第一讲 面谈技巧

第二讲 如何成为沟通能手

测试九——面谈技巧与如何成为沟通能手

第十周 会议与谈判技巧

第一讲 会议技巧

第二讲 谈判技巧

测试十——会议与谈判技巧

1.沟通的力量，中国大学视频公开课，主讲人，赵洱岽

https://www.icourses.cn/viewVCourse.action?courseCode=10054V002

2.《管理沟通》，赵洱岽编著，高等教育出版社，2017年3月出版，网上书城 https://www.hepmall.com.cn/index.php/product-25779.html

3.《管理沟通——成功管理的基石》第三版，魏江，严进等编著；机械工业出版社；2014.9

4.《管理沟通》，杜慕群编著，清华大学出版社，2009.11