课程概述

  卡耐基说过：“一个人的成功15%靠专业知识，85%靠人际沟通”。有效沟通是人们生存与发展必需的能力，也是伴随人们终身可持续发展的能力。所以，拥有良好的沟通能力就等于掌握了成功的钥匙。

  本课程旨在让每一个学生在职场或生活中“敢说话，能说话，会说话”，让学生在每一个与职业关联的学习场景中树立主动沟通意识，轻松掌握沟通技巧，随时达成有效沟通，自信走向未来的职场。

  作为未来的职业人，学习本课程后，不仅清楚知道沟通的基本知识，了解我们对过去沟通技巧的总结，并在任务驱动和理论指导下，明白自己的角色，感悟沟通的魅力，于对标中敏捷应对，勾画自己进入职场的未来路径。     

  本课程集素质、知识、能力提高于一体。按照职业核心能力训练ODPAE五步法，即学习目标、案例引导、理论点拨、任务驱动、评估反思开展教学。采用线上线下混合教学，运用行为导向教学法，在项目教学、角色扮演、案例教学中内化、提高沟通能力，提升职业综合素质。




预备知识

本课程是职业素质与能力课，适用于高职院校所有专业，无其他先开课程。


授课大纲

第一章 走进沟通，开启职场生涯

课时

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  • 1.1职业沟通内涵
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  • 1.2沟通行为过程
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  • 1.3主动沟通意识
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  • 1.4建立沟通自信
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第二章 认真倾听，领会真实意图

课时

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  • 1. 1倾听的作用
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  • 1.2 倾听的类型
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  • 1.3 倾听的障碍
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  • 1.4 倾听的技巧
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参考资料

1.武洪明.许湘岳.职业沟通教程.北京:人民出版社.

2.劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组.与人交流能力训练手册.北京:人民出版社.2008.

3.陈桃源.朱晓蓉.职场沟通交流能力训练教程.北京:高等教育出版社.2018.

4.邹晓春.沟通能力培训全案.北京:人民邮电出版社.2009.

5.《高职学生职业核心能力教程》编委会.职业沟通能力训练.北京：中国书籍出版社.2014.

6.张岩松.孟顺英.樊桂林.人际沟通与语言艺术.北京:北京清华大学出版社.2010.

7.赵京立.演讲与沟通实训，北京:高等教育出版社.2014.