这是一个疯狂的时代，这是一个颠覆的时代，这是一个跨界的时代…… 京东、淘宝、天猫、拼多多、抖音、小红书、美团优选等等冲击了实体零售店和超市，支付宝、微信支付、余额宝冲击了银行，移动、电信、联通三大电信巨头被微信、QQ冲击了，抖音、快手、B站……电子商务、互联网+、物联网、元宇宙、人工智能……，新技术层出不穷。这个世界不再有永恒的王者。在这个跨界打劫、降维打击、飞速变化的时代，你永远也无法想象下个竞争对手，你也很难猜到新兴的什么行业就打败了传统的什么行业，一切都可能被改写、被颠覆！从三十年前的“人迹罕至”，到如今的“无货不网”“买全球、买全球”，以前，我们买东西要走出家门，走进商场；如今全国有10多亿人在网上购物。不用跑腿儿，不用动嘴儿，动动手指就能买遍天下，大到汽车房子，小到牙签纽扣，只有你想不到的，没有你买不到的。电子商务已经成为人们日常生活中的一部分。
那么，为什么会有电子商务？它有哪些模式？面临哪些问题？朝着哪个方向发展？如何开展电商活动，怎样实现网上创业梦想？
本课程强调了知识的覆盖面和技术的前瞻性，培养学习者的学习兴趣和电商思维、实战应用、创新创业等能力，使学习者建立电商思维，掌握电商技能。
《电子商务基础与实战》课程概述
《电子商务基础与实战》课程概述
《电子商务基础与实战》课程标准
虚拟仿真实训单元
虚拟仿真实训平台网址
话题1 你我眼中的电子商务
1.1 电子商务的前世今生
1.2 什么是电子商务
1.4 为什么是电子商务
1.3 走进电子商务
1.5 电子商务对传统商务模式的冲击
话题2 中国电商风云录
中国电商风云录
话题3 让人眼花缭乱的电子商务模式
3.1 走进商业模式
3.2 设计商业模式画布
3.3 眼花缭乱的电子商务模式
知识拓展 “互联网+”与中国制造2025—— “互联网+
知识拓展 “互联网+”与中国制造2025——“智能+”
知识拓展 “互联网+”与中国制造2025——中国制造2025
实战项目 网上购物
单元测验
话题4 细说互联网
4.1 说说计算机系统的组成
4.2 互联网的那些事儿
4.3 认识互联网
4.4 互联网靠什么会话
4.5 走进移动互联网
4.6 “互联网+”带来了哪些改变
实战项目 配置网络（无线路由器）
知识拓展 走向“智能+”时代
单元测试
话题5 方便快捷的电子商务支付
5.1 支付方式：帮我打开网上交易之门
5.2 数字货币：开启交易新时代
5.3 解密电子商务安全支付技术
实战项目一 正确使用网上银行和手机银行
实战项目二 正确使用第三方支付平台
单元测试
话题6 控制电子商务安全风险
6.1 网络安全连着你和我
6.2 认清计算机病毒的真面目
6.3 控制电子商务安全风险
6.4 解密电子商务安全技术
6.5 解读电子商务法
实战项目 杀毒软件的安装与使用
话题7 我的货物在哪里
7.1 认识物流配送
7.2 走近物流设备
7.3 解读物流信息技术
话题9 开展网络营销推广
9.1 市场营销观念的演变
9.2 认识网络营销
9.3 互联网对传统营销的冲击
9.4 社会化媒体营销的主流工具
9.5 追求高的性价比：搜索引擎营销(SEM)
9.6 技术成就排名：搜索引擎优化（SEO）
9.7 不老的传奇：E-mail营销
9.8 电话营销的终结者：即时通讯营销（IM）
9.9 让大家告诉大家：病毒式营销
9.10 灌水高手：论坛营销
9.11 伪装的广告：软文营销
9.12 玩转社群营销：私域流量
9.13 粉丝经济：微博营销
9.14 玩转朋友圈：微信营销
9.15 APP——应用程序营销
实战项目一 微信公众平台
实战项目二 搜索引擎
话题8 为客户服好务
8.1 认知客户
8.2 为客户服好务
8.3 客服沟通技巧
8.4 电话客服沟通技巧
8.5 如何与棘手客户沟通
9.6 客户服务中的语言技巧
实战项目一 识别客户需求
实战项目二 处理客户投诉
客户关系管理案例：泰国东方酒店客户关系管理
单元测试
话题10 电子商务新领域
10.1 前程似锦的跨境电商
10.2 大有可为的农村电商
10.3 如影随形的社区电商
10.4 欣欣向荣的直播电商
10.5 异军崛起的兴趣电商
10.6 丰富内涵的内容电商
实战单元：开启网上创业梦想
1 开启网上创业之梦
2 网上开店（个人在淘宝开c店、手机端开淘宝店、企业淘宝开店、企业天猫开店、企业京东开店）
3 网店装修
4 商品的发布与管理
5 商品的关键字优化
6 直通车
7 钻石展位
8 淘金币网络推广
9 淘宝客
10 天天特价网络推广
11 品牌团等活动新报名操作流程
12 电商海报设计案例
13 手机淘宝的推广及引流
14 报活动
15 手机淘宝
实战项目一 B店的开设与经营管理
实战项目二 C店的开设与经营管理
实战内容