《商务礼仪》课程属于专业基础课，以现代商务人员在商务活动中涉及礼仪的典型工作任务为主线，将碎片化的知识点和技能点进行系统化的设计，同时遴选了最为常见的商务活动，构建了项目化的内容体系，共涵盖8大模块、31个具体任务，分别是：礼仪概述、商务人员个人礼仪、商务人员服饰礼仪、商务人员交往礼仪、商务人员宴请礼仪、座次礼仪、商务活动礼仪、涉外商务礼仪等，每个项目相对独立，项目之间亦能连贯互通。本课程以理论要点为纲，辅以相应的案例加深理解和运用，同时还将设置若干线下翻转的实操内容作为礼仪学习的能力测试，课程真正实现融知识、能力、素质培养为一体的教授目的。

        学习本课程，旨在让你们领会礼仪的核心思想，树立正确的商务交往理念，熟悉商务交往规则，掌握职业形象塑造、商务活动中的高效沟通方法，能有效策划、组织商务活动，同时能将礼仪活学活用，与人分享礼仪。概而言之，学习商务礼仪可以内强素质、外塑形象，助推个人及其组织事业发展。

        这门课程有点有面、有趣有味，这门课程如同一面镜子，照亮你我，这门课程适合管理类本科学生系统学习、也适合有心礼仪修养企事业人士的通识学习，礼在这里，我们在等你，欢迎加入本课程的学习。

 《商务礼仪》各分项成绩比例如下：

   线上成绩：视频学习10%

                    章节测试5%

                    讨论区表现5%

                    作业20%（MOOC10%，学习通10%）

                    课堂表现（包括考勤、课堂活动完成等）30%

                    期中考试10%

   线下成绩：期末考试20%

（特殊说明：成绩比例暂定如此，后续可按实际教学情况做微调）

第一模块 礼仪概述（上）

1.1 前言

1.2  礼仪概说（1）

1.3 礼仪概说（2）

1.4 礼仪概说（3）

绪论课件

第一模块 礼仪概述（下）

2.1  认知当代大学生

2.2  修养与礼仪

2.3第二周教学课件

第一章测验

第二模块 商务人员个人礼仪+

2.1  仪容礼仪

2.2 仪表礼仪

2.3 仪态礼仪

第二模块 PPT

第三周教学课件

思政五分钟

学习礼仪贵在践行，请结合社会主义核心价值观阐述当代大学生践行礼仪的作用？

第二模块 测验+

第三模块 商务人员服饰礼仪

3.1着装的基本原则和基本规范

3.2着西装的基本规范

3.3着裙装的基本规范

3.4饰品的佩戴规范

第三模块 PPT

思政五分钟

第三模块 测验+

课后：反思大学生如何践行礼仪+

课后：阐述现代礼仪与社会主义核心价值观的关系+

第四模块 商务交往礼仪+

4.1 称呼礼仪

4.2介绍礼仪

4.3 握手礼仪

4.4名片礼仪

4.5电话礼仪

4.6邮件礼仪

4.7握手礼仪禁忌

第四模块 商务交往礼仪测验+

第四模块 商务交往礼仪（补充： 言谈礼仪）+

4.8 言谈礼仪概述

4.9言语交谈技巧

第四模块补充 言谈礼仪测验+

第五模块 商务宴请礼仪+

5.1 宴请礼仪

5.2 中餐礼仪

5.3 西餐礼仪

思政五分钟

第五模块 商务宴请礼仪测验+

第六模块 座次礼仪+

6.1 座次安排的规则和技巧+6.2 会议座次礼仪

6.3 会见座次礼仪

6.4 乘车座次礼仪

6.5 宴会座次礼仪

第六模块 座次礼仪 测验+

第七模块 商务活动礼仪（上）

7.1 会面礼仪

7.2 拜访礼仪

7.3 馈赠礼仪

第七模块 商务活动礼仪（下）

7.4 迎送礼仪

7.5 通讯网络礼仪

商务馈赠礼仪小讨论

第七模块 商务活动礼仪 测验+

第八模块  涉外礼仪+

8.1 涉外礼仪概述

8.2 涉外工作礼仪

第八模块 涉外礼仪 测验+