通过本门课程的学习，帮助学生了解关于旅行社的经营与管理的相关知识，培养学生掌握产品开发、营销推广、质量管理、接待管理等方面的技能。
该课程总成绩由单元测验、单元作业、期末测评三大板块组成，单元测验占比为40%，单元作业占比为30%,期末测评占比为30%，综合成绩为本学期课程最终线上成绩。
了解《管理学》、《旅游学概论》等先导知识
旅行社基础知识
旅行社基础知识
单元作业：讨论旅行社如何避免低价竞争
旅行社产品开发与管理
旅行社产品知识
旅行社产品开发及管理
实训项目库（二）旅游线路设计实训-二日游线路设计
旅行社营销管理
旅行社市场调查
旅游市场细分
旅行社产品营销及管理
实训项目库（三）技能实训-调查问卷设计
实训项目库（四）市场细分-自驾游市场调查
实训项目库（五）市场细分-旅行社产品促销方案编写
旅行社计调业务管理
旅行社计调与人员要求
旅行社采购内容与策略管理
旅行社接待及管理
实训项目库（六）客户档案建立
实训项目库（七）二日游线路采购
旅行社外联业务管理
旅行社外联及任务
外联人员要求
谈判及客户管理
实训项目库（八）散客销售训练
实训项目库（九）团队销售训练
旅行社接待业务管理
旅行社接待业务
团体旅游接待
散客旅游接待
门市接待业务
实训项目库（十）门市接待训练
旅行社质量管理
旅行社质量管理
旅行社人力资源管理
人力资源管理
实训项目库（十一）培训方案制定
旅行电子商务管理
实训项目库（十二）认识旅游电子商务
实训项目库（十三）体验旅游电子商务
《旅行社经营与管理》，柳中明，电子工业出版社 2015
《旅行社经营与管理》，何守伦，机械工业出版社 2015
①《旅行社经营管理》，国家旅游局人事劳动教育司，旅游教育出版社 2015
②《旅行社策划文案编制》，赵刘，复旦大学出版社 2012
①河南旅游咨询网https://www.hnta.cn
②中国旅游网https://www.china.travel/
③国家旅游局网站https://www.cnta.gov.cn
康辉旅行社网站https://www.ccv160.com/