课程概述

   《电商运营实务》聚焦电商企业对核心运营岗位的人才需求。多年来，义乌工商职业技术学院积极融入义乌发达的电商产业，秉持工学结合、产教融合的教育理念，深度开发《电商运营实务》课程，切实培养学生的电商运营技能。

     本课程凸显义乌工商职业技术学院深度工学结合的办学特色与优势，有以下3个特点：

  1. 实战性

    本课程的内容设计，遵循真实的电商项目实际运营流程的原则。以理论够用，实践为主的工学

    结合教学理念，引导学生在国内外主流的电子商务平台开设店铺、市场定位、产品规划、视觉营销、流量推广、获取订单、物流发货及售后服务等，让学员掌握与实务无缝接轨的电商实战技能。

  2. 完整性

    本课程基于对电子商务运营全流程的深入剖析，设计7个章节，每个章节设计多个知识点，每个知识点包含多个任务。通过电子商务平台实操演示、情景视频、案例分析、在线讨论、在线答疑、随堂测试等手段，使学员能够亲身体验电子商务运营的全过程。

  3. 前瞻性

    随着电子商务、互联网的快速发展，电子商务行业与企业对电商人才的知识、能力要求，也在持续的快速变化中。课程密切关注国内电商发展的新动态、新业态，力求具有良好的前瞻性，优选电商行业前沿的新知识、新理念、新技能，同时做到难易适度，详略得当。

预备知识

无

授课大纲

电商运营概述

电商运营的基本原理

电商运营的公式

电商运营的岗位

电商运营的思维

“纸箱哥”的创业故事

网店定位

调研电商公司岗位

网上开店基础

初识亚马逊

网上开店

商品标题制作

上传你的宝贝

网店日常管理

拼多多新手入驻

拼多多宝贝上传

新媒体电商

三步走进腾讯直播

天猫介绍

1688介绍

走进Shopee电商平台

网上开店基础单元测试

视觉营销与策划

视觉营销的定义与意义

视觉营销策略

主图策划

详情页策划

营销短视频分类及内容策划

短视频拍摄及剪辑技巧

短视频发布技巧

首页装修

光线的质感

数码摄影技术

视觉营销与策划互评作业

视觉营销与策划单元测试

数据分析

市场集中度分析

中观店铺数据分析—订单支付

微观上架前分析

数据分析单元测试

网店推广

淘宝免费流量

淘宝付费流量

淘宝活动推广

淘宝站外推广

淘宝直播简介

淘宝直播账号开通及规则

淘宝直播后台中控操作

淘宝直播间营销技巧

多多进宝

拼多多直通车

网店推广单元测试

网店客服

客服的售前准备

客服的咨询接待

处理价格异议

客户关系管理与客户关怀

客户忠诚度管理

拼多多客服及物流服务注意事项

网店客服互评作业

网店客服单元测试

仓储及进销存管理

电商物流之发货

进销存管理实务

参考资料