本课程主要讲授质量管理基本理论、常用质量管理统计工具、设计质量管理、统计过程控制、抽样检验方案设计、质量管理体系认证等内容。通过本课程的学习，您应该可以掌握质量管理基本方法、思路和程序，您将具备六西格玛黑带的质量技能和水平，以及具备一名内审员应该具备的能力，能够胜任在企业从事质量控制和质量保证的工作。本课程适合研究生、本科、专科的管理类或质量类相关专业的学生学习，也适用于在企业从事质量相关工作的其他人员学习。

为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。

电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。

完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。

认证证书申请注意事项：

1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。

2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。

具有一定的数理统计知识。

第一章 质量管理概述

第一节质量及其质量管理

第二节质量管理发展历史

第三节质量管理基础工作和基本原则

第一章单元测验

第二章 常用质量管理方法

第一节质量管理统计学基本知识

第二节质量管理常用工具

第二章测验

第三章 设计质量管理

第一节单指标正交试验设计

第二节多指标正交试验设计

第三节水平不等的正交试验设计及质量功能展开

第三章单元测验

第四章 质量检验及抽样技术

第一节质量检验、抽样检验概述

第二节抽检特性曲线及标准型抽样检验

第三节计数调整型抽样检验

第四章单元测验

第五章 统计过程控制

第一节过程能力分析

第二节控制图原理

第三节控制图作图方法

第五章单元测验

第六章 全面质量管理

第一节全面质量管理及工作程序

第二节质量管理小组活动

第三节5S活动

第六章单元测验

第七章 质量管理新方法

第一节六西格玛管理法

第二节顾客满意度指数

第三节质量成本分析

第七章单元测验

第八章 质量管理体系认证

第一节 质量管理体系认证概述

第二节 质量管理体系要求

第三节 质量管理体系审核

第八章单元测验

1.《质量管理学（第三版）》，宋明顺，科学出版社，2017年12月。

2.《六西格玛统计指南——minitab软件应用指南》，马逢时，中国人民大学出版社，2017年。