课程章名

包含的节

课时（学时）

第一章 概述

《情商管理与沟通》课程概述

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第二章 情商概述

2.1情商的概念、要素与重要性

1

2.2情商素质要素的基石

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第三章 情绪的自我觉察

3.1情绪的涵义及其生理学解释

1

3.2情绪自我觉察的关键及与训练方法

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第四章 情绪的自我调控

4.1 情绪调控调什么？

1

4.2 情绪调控的涵义、目的与类型

1

4.3 情绪调控的方法

2

第五章 自我激励

5.1 高情商自我激励的表现

1

5.2 自我激励提升的两个关键途径

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第六章 同理心

6.1 同理心及其重要性

1

6.2 高同理心的表现与训练

2

第七章 社会性技能

7.1 人际关系的发展与维持

1

7.2 团队情商

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第八章    沟通、管理与成功

8.1 沟通与管理沟通

2

8.2 情境管理与沟通

1

8.3 跨越沟通的障碍

2

8.4 有效沟通的原则与特征

1

8.5 有效沟通的基本策略

2

8.6 新媒体沟通策略

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第九章 自我沟通

9.1 自我沟通的过程与特征

1

9.2 自我定位与自我暗示

1

第十章 团队沟通

10.1 团队沟通的概念、特征与影响因素

2

10.2有效团队沟通的方法

1

10.3如何解决团队中的冲突

1

10.4 有效团队的建设技巧

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第十一章 公众沟通

11．1 演讲1

1

11.2 演讲2

2

11.2会议沟通

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第十二章 危机沟通

12.1危机的发生原理

1

12.2危机沟通的应对技巧

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第十三章 专题一：提升积极心态的方法

13.1 建立积极心态的意义

13.2 提升积极心态的8个方法

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第十四章 专题二：提升沟通能力的163法则

14.1 1个思维

14.2 6个步骤

14.3 3个注意

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第十五章 专题三：跨文化沟通的法则

15.1 跨文化沟通能力的价值

15.2影响跨文化沟通的因素

15.3 如何成功的跨文化沟通

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小计

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