消费者行为学是市场营销和工商管理等专业的一门核心基础课。主要针对消费行为的影响因素分为内外两部分，将教学内容分为两大模块，模块一主要应用心理学原理分析消费者动机、认知、情感、学习、态度的形成及作用机制，帮助学习者在理解消费行为研究总体框架的同时，掌握各种心理现象的形成及作用机制，以便在营销实践中明确消费行为的研究内容；模块二主要应用社会学、社会心理学的基本原理分析群体、文化、创新等外在因素对消费行为的影响机制，帮助学生理解、掌握和利用这些外在因素制定相应的营销策略。
本课程成绩来源于四部分：
一是单元测验：占课程成绩40%，共40分，题型包括判断题、单项选择题及多项选择题，
单选题每个0.5分，判断、多项选择题每个1分。单元测验客观题可尝试次数为2次，取最高分作为最终成绩。
二是单元作业：占课程成绩5%，共5分，题型为案例分析。该作业只有1次，成绩由互评方式决定。提交作业后才能能参加互评，需要凭5份以上他人作业才能获得他人评自己作业的平均分，未参与互评则只能得作业得分的50%，参与但未完成互评只能得作业得分的80%。
三是讨论：占课程成绩15%，共15分，课程讨论指在课堂交流区参与老师发起的讨论，只有这个交流区的讨论部分计入成绩，本课程每一章都会指定一个讨论题目，学生科根据兴趣参与，根据发帖和回帖的数量来给予相应的分数，发帖和回帖的总次数达到20次，可的满分。未达20次按比例得分。
四是期末考试：占课程成绩40%，期末考试题型为判断题、单项选择题，多项选择题，其中判断题15题，每题1分，单项选择题20题，每题0.5分，共10分，多项选择题，每题1分，共15分。
学习本门课程最好有一定的营销管理学知识，或有一定的营销管理实践经验。
第1章 消费者行为学导论
1.3 消费者行为的研究框架
1.2.1 谁会从消费者行为研究中受益
1.4 消费者行为的研究方法
1.1 如何界定消费者与消费行为
第一章 讨论
1.2 为什么研究消费者行为
1.2.2 基于营销决策流程的消费者行为研究意义
第一章单元测验
第一章单元作业
第2章 消费者的需要、动机及情绪
2.1 需要、动机及其与行为的关系
2.2 动机理论及其营销指导意义
第二章 讨论
2.3 购买动机及其特点
2.5 隐性动机的研究方法——投射技术
2.6 基于情绪情感的营销策略
2.4 基于动机特点的营销策略
第二章单元测验
第3章 消费者的感知
3.3.2 知觉的理解性
3.3.1 知觉组织原则
3.1 感知过程
3.3.3 无形属性的感知
3.4.2 注意的类型及影响因素
3.5.2 记忆系统
3.6 营销理论的感知心理基础
3.2 感觉的迟钝性
第三章 讨论
3.4.1 注意的本质及特征
3.5.1 记忆的含义及环节
第三章单元测验
第4章 学习理论及消费者行为塑造
4.3 认知学习理论及其营销指导意义
4.2 操作性条件作用论及消费者行为塑造
第四章 讨论
4.1 经典性条件作用论及消费者行为塑造
第四章单元测验
第5章 态度理论及消费者的态度改变策略
第五章 讨论
5.1 态度的含义、构成及构成成分间的关系
5.2 消费者的态度改变策略
5.3 影响消费者态度形成和改变的传播特点
第五章单元测验
第6章 消费者的决策过程
6.2.1 问题的认知
第六章 讨论
6.1 购买决策的含义及类型
6.2.2 信息的收集与评价
6.2 消费者的决策过程
6.2.3 购买及购后行为
第六章单元测验
第7章 文化与消费行为
第七章 讨论
7.3 跨文化条件下的营销战略
7.2 不同文化下的非言语沟通
7.1 文化与亚文化
第七章单元测验
第8章 群体与消费行为
第八章 讨论
8.1 群体的含义与类型
8.2 参照群体对消费过程的影响
8.3 口碑传播与意见领袖
第八章单元测验
第9章 社会阶层与消费
9.1 社会阶层的含义及特征
第九章 讨论
9.3 消费行为的阶层差异及基于阶层的营销策略
9.2 社会阶层的影响因素及划分方法
第九章单元测验
第10章 家庭消费
10.2 家庭生命周期及家庭成员消费角色
第十章 讨论
10.1 家庭的含义及功能
第十章单元测验
第11章 网络消费新特点及营销新趋势
11.3 网络消费行为大数据分析
11.2 网络消费对传统营销的挑战
11.1 网络用户特征与购买行为
第十一章 讨论
第十一章单元测验
[1]符国群.消费者行为学（3）.北京：高等教育出版社,2016
[2]霍金斯等.消费者行为学（12）.大连：东北财经大学出版社，2016
[3]韦恩.D.霍依尔.消费行为学（1）.北京：中国市场出版社，2008
[4]杰格迪什.N. 谢斯等.消费者行为学—管理视角(2) .北京：机械工业出版社，2004