本课程是一门
综合性、应用性、创新性
的学科。
《营销赢思维》围绕企业营
销项目，
以培养学生营销应用能力、
创新思维为导向，
着重研究
企业如何以消费
者的需求为中心，合理组织其生产、经营活动，达到开拓市场，满足市场需求、
赢得竞争，实现企业经济效益和社会效益的目标
课程是一门综合性、应用性、创新性的学科。围绕企业营销项目，以培养学生营销应用能力、创新思维为导向，着重研究企业如何以消费者的需求为中心，合理组织其生产、经营活动，达到开拓市场，满足市场需求、赢得竞争，实现企业经济效益和社会效益的目标。课程突出以学生为主体，以培养学生专业应用能力、创新能力为主线，建立参与式、交互式、启发式的课堂授课环境，以调动学生的学习积极性；以多媒体教学为主要教学方式，并通过多媒体课件、网上资源、学生营销实战争等教学手段实现课程的理论与实践相结合。在授课中，根据人才培养目标，重视学生对专业知识的应用能力，分析问题和解决问题的营销能力培养和素质的提高。
为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。
电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。
完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。
认证证书申请注意事项：
1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。
2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。
管理学
第一章 市场营销概述
第一节 市场营销学的内涵、作用及其任务
第二节 市场营销理念：全面理解顾客价值
第三节 市场营销组合理论的扩充及其演变
第四节 市场营销学与其他学科之间的内在联系
第一章 作业
第一章 测验
第二章 市场信息收集与处理
第一节 市场信息的内涵及其重要性
第二节 构建一套行之有效的市场信息系统
第三节 如何快速有效地收集相关市场信息
第四节 常见的市场信息处理方法
第五节 常见的市场信息预测方法
第六节 复杂环境下的企业营销对策分析
第二章 测验
第二章 作业
第三章 市场营销环境分析
第一节 市场营销环境的内涵及其重要性
第二节 企业所面临的微观环境分析
第三节 企业所面临的宏观环境分析
第四节 企业所面临的市场机会分析
第五节 企业所面临的市场威胁分析
第六节 复杂环境下的企业营销对策分析
第三章 作业
第三章 测验
第四章 市场分析与目标市场的选择
第五节 企业的目标市场及其选择策略
第六节 企业的定位策略分析
第一节 市场与购买行为概述
第二节 消费者市场与购买行为分析
第三节 组织市场与购买行为分析
第四节 市场细分及其方法
第四章 测验
第四章 作业
第五章 产品策略
第一节 市场与购买行为概述
第二节 产品组合
第三节 产品生命周期
第四节 新产品开发采用与扩散
第五节 品牌和包装策略
第五章 作业
第五章 测验
第六章 定价策略
第一节 定价目标和依据
第二节 常用的定价方法
第三节 不同市场结构下的企业定价行为
第四节 常用的国际定价方法
第五节 常用的行为定价分析
第六章 测验
第六章 作业
第七章 分销策略
第一节 分销渠道概念及其类型
第二节 分销渠道选择与中间商管理
第三节 商品实体分配及物流管理
第四节 零售渠道
第五节 互联网+背景下的分销渠道变革
第七章 测验
第七章 作业
第八章 推广策略
第一节 大众推广与推广组合
第二节 数字推广
第三节 人员推广
第三节 常用的广告策略
第四节 常用的公关策略
第八章作业
第八章 测验
第九章 服务策略
第一节 服务特征及质量管理
第二节 有效的顾客服务及其实施策略
第三节 构建一套顾客投诉的快速响应机制
第四节 服务失败案例分析
第五节 服务补救案例分析
第九章 作业
第九章 测验
第十章 市场营销组合策略
第一节 4P策略
第二节 4C策略
第三节 4R策略
第四节 4V策略
第十章 测验
第十章 作业
第十一章 市场营销的管理过程
第一节 发现和评价市场机会
第二节 细分市场和选择目标市场
第三节 发展营销组合和决定营销预算
第四节 执行和控制市场营销计划
第十一章 测验
第十一章 作业
第十二章 品牌管理
第一节 品牌的内涵与作用
第二节 品牌定位与消费者识别
第三节 品牌资产与品牌延伸
第四节 品牌的创新管理
第十二章 作业
第十二章 测验
第十三章 客户关系处理
第一节 客户关系管理概述
第二节 客户价值及其分类
第三节 构建一套有效的客户关系管理系统
第四节 中国式关系营销
第十三章 作业
第十三章 测验
第十四章 “一带一路”背景下的国际市场营销
第一节 国际市场营销环境分析
第二节 “一带一路”背景下的国际目标市场选择
第三节 进入国际市场的常见方式
第四节 “一带一路”背景下的国际市场营销策略
第五节 “一带一路”背景下的轨道交通营销策略
第十四章 作业
第十四章 测验
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