本课程是电子商务专业的核心课程，也是跨境电子商务、移动商务等相关专业的拓展课，对应教育部新版《职业教育专业简介》电子商务专业核心课程“网店运营”。课程以落实立德树人为根本任务，践行“岗课赛证”综合育人模式，在学习《零售基础》《电子商务基础》等先导课程的基础上，通过数字商务背景下网店运营内容、流程和管理方法的学习，掌握商品运营、流量运营、客户运营等专业知识和技能，提升数据分析和绩效诊断能力，具备改进网店运营效率和管理效果所必需的综合素养，树立正确的态度与价值观，为《数据化运营》《岗位实习》等后续课程学习发挥关键作用。

      1.课程结构与内容设计

课程立足学情，按照“结构化课程、模块化专题、颗粒化资源”的思路设计，以岗位需求为导向，以典型工作任务为引领，运用PGSD方法分析职业能力，开设网店定位谋划、网店商品运营、网店流量运营、网店客户运营、网店绩效管理五个模块化专题。课程内容中有机融入商史、商路、商帮、商号、商术等方面的思政元素，创新性地传承中国人的为商之道，注重培养学生能谋善断的胆识、互通共赢的理念、开拓创新的意识、抱诚守真的态度、精益求精的匠心。以学习者为中心，融通“课岗、课赛、课证”，与点晶网络等企业紧密合同开发课程，引入电子商务技能竞赛网店运营模块的资源和软件，对接1+X网店运营推广高级证书，融入新技术、新业态、新模式、新思维，不断提升课程内容供给与岗位需求的匹配度。  

2.课程资源建设与应用

课程拥有微课、动画、操作视频、题库、课件、拓展资料等一系列数字化资源，目前微课、动画和仿真操作视频超过100个、课件和拓展性学习资料50多个，视频总时长超过900分钟，视频类资源占比接近70%，题库中的习题超过770道。课程的数字化资源质量精良、形式多样、原创度高，覆盖五大模块化专题的知识点和技能点，能够很好地满足教师、学生、企业职工和社会学习者四类用户的个性化、高效化、便捷化学习需求，发挥能学、辅教作用。

3.课程教学模式和安排

课程践行基于现代学徒制的“岗课赛证”综合育人模式，以学习者为中心，引入企业岗位实战化案例和资源，以电子商务技能竞赛项目为抓手，依托“ITMC电子商务综合实训与竞赛系统”构筑网店运营与管理的虚拟仿真教学环境，以赛促学、以赛促教，对接1+X网店运营推广等职业技能等级证书，开展“线上”+“线下”+“实战”的混合式教学，实施模块化教学，改变传统的课堂教学组织方式，打造“教学做”合一的新形态课堂，充分发挥在线开放课程平台“能学、辅教”的功能，采取启发式、讨论式、参与式、探究式教学方法，创设学习者喜闻乐见的学习情境，充分调动学习者自主性，循序渐进地把学习者引向深度学习。课程3学分，48学时，授课方式介绍和教学计划如下：

（1）网店定位谋划模块：10学时，其中线上和线下理论教学6学时、实践教学4课时；

（2）网店商品运营模块：10学时，其中线上和线下理论教学6学时、实践教学4课时；

（3）网店流量运营模块：10学时，其中线上和线下理论教学6学时、实践教学4课时；

（4）网店客户运营模块：10学时，其中线上和线下理论教学6学时、实践教学4课时；

（5）网店绩效管理模块：8学时，其中线上和线下理论教学4学时、实践教学4课时。

4.课程成绩评价与考核

课程考核中强化“德技双修”，改变“一考终评”的传统做法，推行过程考核、综合考核、企业鉴定、竞赛认定、证书认定相结合的多维化考核方式，全面评价学生。

（1）对于实施混合式教学的学习者，根据平时成绩、实训成绩、测评答辩成绩进行综合考核，本课程最终成绩 = 线上成绩*30%+技能实战30%+线下考试*40%。

（2）对于仅参加在线课程的学习者，依据测验练习、讨论发帖、综合考试以及在线资源学习等方面开展过程性考核。 

（3）对于参加企业实战化项目的学生，可根据知识技能掌握情况、工作态度和业绩由企业直接鉴定成绩；对于参加竞赛或1+X认证的学生，可根据竞赛获奖证书或者认证成绩，按规定申请认定课程成绩。

（1）理论学习：《网店数据化运营与管理》，卢彰诚、邱丽萍、朱留栓主编，清华大学出版社，2023年

（浙江省职业教育在线精品课程配套、浙江省普通高校“十三五”新形态教材、国家“双高计划”专业群建设配套教材、国家级职业教育教师教学创新团队建设配套教材）

（2）实践指导：《电子商务综合实践教程》，卢彰诚主编，中国人民大学出版社，2021年