消费者行为学
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spContent=在《消费者行为学》课程中,我们将深入探讨消费者决策、信息加工、外部与内部因素对消费者行为的影响。为了更深入的洞察复杂的消费者行为,我们将系统介绍与消费者行为相关的一系列心理学、社会学和经济学知识。在此基础上我们将进一步的探索数字营销的魔力,探讨数字科技与消费者行为之间的相互作用。
—— 课程团队
课程概述

这是一个最好的时代,开网店、做直播、拍抖音,似乎处处都是商机。但这似乎又是一个最坏的时代,用心做好产品的你眼看着自己的产品门庭冷落、无人问津,而一些平淡无奇、甚至质量低下的产品却大行其道、获得巨大的商业成功。其实,我们每个人都是消费者,我们也都在试图吸引和取悦自己的目标消费者。而要真正做到这一点,依靠大手笔的营销推广或许都无济于事,我们需要去深入洞察消费者的心理。这正是《消费者行为学》这门课想要向你揭示的玄机。


你知道消费者是有限理性的,在做出决策时很容易被商家所引导吗?你知道很多产品广告的目标是让消费者产生条件反射,从而下意识的做出购买行为吗?你知道如何去应用一致性原则改变消费者的态度吗?你知道东方卫视王牌节目《极限挑战》成功的秘诀所在吗?你知道网易云音乐是如何通过用户生成内容,获得听众的情感共鸣,在一众音乐播放类软件中脱颖而出的吗?以上这些有趣的内容,都是《消费者行为学》中的常见话题。如果你想知道这些问题的答案,就和上海外国语大学国际工商管理学院的孟亮老师一起,探索消费心理的奥秘吧。

课程大纲
证书要求

单元测试占总成绩的40% (单选、多选和判断题)

课程讨论占总成绩的20% (在讨论区的“课堂交流区”中的讨论主题下回复10次,即可拿满分)

期末考试占总成绩的40% (题型为纯客观题,包含单选、多选和判断)

总成绩60分及以上为合格,85分及以上为优秀,可自愿申请收费的认证证书。


参考资料

Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (12th Edition) by Michael Solomon