课程坚持以学习者为中心，关注不同学生的已有沟通基础、沟通素养和沟通能力水平，实现沟通学习的知识由简单到复杂，能力由表浅到深入，素养从单一到复合，意识由初级到内化的层层递进和螺旋上升。

采用混合式教学，依托网络教学平台针对不同学习者提供不同的课程服务，提供专业化

教学、个性化教学、普适化教学相融通的自主学习的网络平台，教师通过互联网对学生的自主学习、课堂学习、互动学习提供帮助。

1.创设“任务驱动、情境教学、个性化培养”的教学模式。将沟通综合能力进行科学序化，按照“重塑沟通认知——五项能力修炼——沟通综合实践——沟通意识内化提升”的主线正向组织教学。

2.突破“唯技能”论，实现“技能学习+意识内化”的螺旋上升。关注学生从技能到意识的转变和提升，讲练结合，逐层深化教学内容，引导学生从实现认知水平的升级到技能掌握、意识内化。

3.以学习者为中心，将普适化与个性化相融通，关注学生个性化能力发展。融合理论讲授与实践实训，确立多元评价目标，实施过程化考核，关注评价方法的多角度，支撑学生的个体发展。