汽车销售实务》课程是汽车营销专业针对于“汽车销售顾问”岗位能力培养的一门核心课程。

课程类型为理论课+实践课性课程。

该课程主要依据“汽车专业工作任务与职业能力分析表”中的“汽车销售实务”工作任务进行设计。其特点为：

（1）进行企业调研，掌握汽车销售顾问真实的工作过程、能力要求、执行与管理等。

（2）将企业真实汽车销售工作过程（到店接待、需求分析、新车展示、试乘试驾、洽谈成交、新车交付）转化为本课程的学习项目。

（3）将原来学科式教学模式转变成模拟公司式行动导向的教学模式。

（4）在本校建立的模拟企业销售的工作环境中建立真实的工作岗位，为学生提供实车和有关资料让学生自主学习，体会车辆真实的销售过程。

（5）在教学过程中主要采用企业情景演练这一模式进行，尽早培养学生的职业行动能力，为销售顾问这一岗位打好基础。

通过学习本课程主要达到以下目标：

《汽车销售实务》能力目标：

（1）能够用正确的礼仪、话术接待顾客，给顾客留完美的第一印象；

（2）能够掌握顾客真实的车辆需求信息，给顾客推荐满意车型；

（3）能够结合顾客对车辆的关注点，用“6+1”模式到位的展示车辆；

（4）以顾客为导向，在试乘试驾过程中让顾客进一步了解意向车型；

（5）能运用报价技巧与顾客进行价格商议，并达成交易；

（6）能按照顾客期望，完成完美车辆交付。

《汽车销售实务》知识目标

(1)掌握汽车销售的基本流程；

(2)掌握各个流程中与顾客互动的成功因素、关键行为；

（3）掌握各个流程中的话术、技巧、礼仪；

（4）掌握和汽车销售相关的汽车构造基本知识点。

《汽车销售实务》素质目标

(1)培养良好的职业道德，遵纪守法；

(2)提高学生的沟通能力、观察能力、倾听能力、记录能力、 分析能力；

(3)能自主学习新知识、新技术；

(4)具有良好的心理素质和克服困难的能力；

(5)具有较强的团队合作、协作能力。