语言是连接人际间互通的桥，但也可能是障碍沟通的墙。而在护理工作中，良好的沟通，意味着护理人员能够利用信息的交流和互动，创造一种护患之间情感上的联结，确立一种具有支持、帮助作用的治疗性护患关系，以促进患者疾病的康复，维护和发展其身心健康。本课程围绕护理人际关系与人际沟通的基本理论与应用技能，提供包括人际关系与人际沟通概念、语言沟通技巧、非语言沟通技巧以及护理工作沟通等实用的教学内容。 在教学形式上，则采用师生会谈、专题讨论、案例分析等授课方式，教学风格生动、实用，且富有启发性。
学习者需要在每个单元观看视频以及阅读相关资料的基础上，完成单元测试、参与论坛讨论。五个单元周学习结束后，需要完成期末考核。其中单元作业30分、参与讨论20分、期末考核50分。总成绩60分及以上为合格，80分及以上为优秀。
欢迎兄弟院校将本课程作为线上课程，在线下实施翻转课堂教学。教师可以将节省的时间和精力用于指导学生的实践能力，提高教学质量。
1．复述护患关系、人际沟通、治疗性沟通等概念。
2．描述常用的护理人际关系与人际沟通的基本理论。
3．叙述人际沟通与治疗性沟通的基本特点。
4．能恰当使用常用的沟通技巧，如倾听、交谈、非语言沟通、共情等。
5．能在日常生活及护理工作场景中恰当、有效使用沟通的技巧进行人际交流与互动。
6.具有协作、包容、民主、共情的沟通态度。
7. 树立以敬畏生命、尊重患者权利为职业价值观的沟通理念。
无
为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。
电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 https://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。
完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。
认证证书申请注意事项：
1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。
2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。
1．刘义兰 翟慧敏 主编.护士人文修养（第三版）.北京:人民卫生出版社，2022.
2． 赵爱平 主编 护理礼仪与人际沟通. 北京：北京大学医学出版社，2017
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