一、课程性质与任务

本课程以学生就业创业的实际需求为宗旨，以全球速卖通平台网上开店的实际操作流程为主线，突出大学生创业实践教学，从网店的组成要素及申请店铺入手，分店铺开设、店铺运营、店铺推广、客户管理等几个阶段，使学生了解开店的相关规则，掌握网店运营基本操作技能和核心竞争力。

   本课程贴近实战，以大学生就业创业的实际需求为宗旨，以网上开店的实际操作流程为主线，突出大学生创业实践教学，培养大学生创业精神，促进创业能力，提升大学生就业率和就业质量。通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进学生更好地掌握跨境店铺的开设、跨境网店运营等基本理论，建立起跨境电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对跨境网店运营、跨境网店推广等技能的实际运用和操作能力，为其在将来的工作与学习打下基础。

二、课程设计的思路

   本课程立足于实际能力的培养，以全球速卖通平台为例，通过跨境店铺运营的工作过程为线索，选取典型的工作任务为课程内容，让学生在完成具体工作任务的过程中来构建相关理论知识，通过实际店铺的实践来提高跨境店铺运营的职业技能，并在学习过程中融入跨境电商从业者的职业素质培养。根据岗位工作任务分析所涵盖的工作任务与职业能力要求，课程选取了8个典型的项目任务开展教、学、做，分别是店铺开通、店铺定位、跨境物流的选择、产品发布、订单与交易管理、旺铺装修与账号管理、营销与推广、数据分析与店铺优化。

三、课程培养目标

通过本课程的学习，使本专业的学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程;培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，继而实现以下几个能力目标，具体如下：

1. 能力目标

1.1  能根据店铺实际进行清楚地定位；

1.2 能对网店进行定位、装修和宝贝管理；

1.3 能根据店铺产品设置不同的运费模板；

1.3 能对网店进行销售推广；

1.4 能应对各类交易纠纷、客服咨询；

1.5 能利用店铺后台的数据进行数据分析；

1.6 能根据店铺后台数据分析进行产品优化。

2. 知识目标

2.1具备选品和发布产品的知识；

2.2具备商品销售与推广知识；

2.3具备商品拍摄和图片处理知识；

2.4具备订单履行知识；

2.5具备店铺维护和优化的知识；

2.6具备物流模板设置和包裹打包发送的知识；

2.7具备客户服务与管理知识。

3. 素质目标

3.1培养学生耐心、细心、诚实守信、认真负责、任劳任怨的品德。

3.2培养规则意识和团队协作意识。

3.3培养学生独立思考，务实创新的品质。

3.4 培养学生独立学习和决策能力，善于总结与应用实践经验的能力。

3.5培养学生热情服务和不卑不亢的服务精神。

3.6培养学生的爱国热情，从服务细节中体现中华民族良好素质的意识。

3.7培养学生一定的敢为人先的进取精神和勇立潮头的创业精神。

四、课程特色与亮点

      课程以速卖通店铺运营的工作过程为线索，让学生掌握跨境店铺运营的全过程。本课程的特色与亮点主要表现在以下几个方面：

1.构建了基于工作过程的“工学结合”、“产教融合”的课程体系。以速卖通真实店铺运营为基础，课程定期更新跨境电商最新行业动态，提供真实的速卖通店铺供学生实践，把跨境网店运营的基础理论和技能融入典型的工作任务中，教学充分体现工学结合、产教融合。

2.设计了适合分层分类教学的混合式教学模式。根据学员的组成结构，提供了分层分类的教学资源，搭建“以学生为中心”的个性化学习空间，为跨境电商的分层分类教学提供了教学范本。

3. 提供了课程标准和混合式教学课程设计方案。通过抛砖引玉的方式，让更多学校、更多跨境电商授课教师一起讨论交流，促进共同成长。本课程还提供了一个课程QQ群（群号：810140056），供全国各地的师生进行教学探讨。

本课程以速卖通平台为例，带领学员从零开始了解跨境电商，使学员熟悉并学会利用电子商务平台开发外贸客户的基本思路和基本方法，能够掌握客户开发过程中的一些具体处理的技巧及客户跟进、客户管理的措施，初步具备进行跨境店铺运营的基础知识和技能。

相关职业类证书：

学完本课程后，学员可以参加1+X跨境电商B2C数据运营技能等级中级证书。

对跨境电商基础知识有初步的了解，如果具备基本的英语书面交流能力、PhotoShop等基础知识会更好。

1. 《跨境网店运营》 蔡文芳主编  人民邮电出版社

ISBN978-7－115-52907－7

2.《跨境电商多平台运营》丁晖等编著  中国工信出版集团

   3. 《跨境电商英语教程》，中国商务出版社

书名：跨境电商英语教程

书号：ISBN978-7-5103-1432-2

定价：40.00元

出版日期：2016.01

Q：这门课需要实践吗？

A：这是一门实践性很强的课程，建议边学边实践。

Q：课程中会有店铺供学员实践吗？

A：本课程会提供一个教学店铺供学员学习实践。

Q：学了这门课后如果自己独自开店还有问题怎么办？

A：我们会在课程中开设讨论区供学员们在学习和实践中交流。

Q：如果在课程中想自己开速卖通实体店铺，那么这个店铺是自负盈亏、风险自担吗？

A：是的。