管理沟通作为工商管理专业的基础课程，目的是培养学生作为管理者建立有效管理沟通意识和应当具备的说、写、读、听等沟通技能，提高沟通策划协调能力，实现管理的各项职能。本课程的教学以吸收相关学科最新研究成果为基础，以企业管理中的前沿热门问题为主线展开教学。课程的框架主要包括三个部分：一是管理沟通的理论知识，主要分析管理沟通的内涵、实质、要素、过程、管理沟通障碍等；二是管理沟通的个人技巧与技能专题，主要讲述有效的沟通中人际技巧、会议组织技能、书面沟通、演讲技巧和倾听技巧、驾驭危机处理技能等；三是管理沟通实务训练，主要分析如何应用管理沟通的主体与客体知识技能分析、解决实际的管理问题如与上级、下级、客户有效沟通技巧。本课程共分为十一个章节，注重吸收国内外最新研究成果，注重理论性与实践性相接合，注重学以致用，提高学生运用所学知识分析解决沟通问题的能力，通过沟通实务案例分析，使学员们将所学的知识内化，成为他们自己的真正心得，解决实际的沟通问题，从而达到有效沟通。

本课程的特色和亮点:

教学中本门课程有别于传统的单向教学，主要采取互动式和启发式的教学方法，如案例分析、角色扮演、情景模拟与归纳总结相结合的方式，课堂会营造身临其境的对话、陈述、角色扮演交流气氛和场景，在学习和互动中，将理论和实践加以结合，力求使每一位学生自我发现、自我学习、自我参与、自我成长，从而树立自然、自信、自省、自主、自成一格的信念，培养与他人和谐相处的心态和人际交往能力，增强倾听、书面、演讲、危机管理等沟通的能力，从而增强管理的能力。

结合“落实立德树人根本任务，紧扣“商界精英的摇篮、经济管理的智库”功能定位，突出教学中心、就业导向制订课程目标。

知识目标：掌握管理沟通的一般原理，组织内外沟通、个人沟通技能。有效运用和把握企业中、高层管理人员应当具备的说、写、读、听等沟通技能，实现管理的各项职能。

能力目标：培养学生的管理组织实施能力，提高沟通策划协调能力，通过有效沟通解决管理中复杂问题的能力。提高职场的成功率，培养具备敏锐商业洞察力的商业精英。

价值目标：培养学生现代企业管理中建立规则意识，以诚信为本、真诚待人的价值理念。

实践目标：培养学生实践能力，做到知行合一，实现培育务实型的管理人才目标。

管理学的基本知识,只要感兴趣者均可参加学习。

1.魏江.管理沟通:成功管理的基石(第4版)[M].机械工业出版社,2020.

2.张莉，刘宝巍[M].高等教育出版社,2020.

3.谢玉华,李亚伯.管理沟通:理念·技能·案例:idea skills cases.第4版[M].东北财经大学出版社,2021.

4.赵洱岽.管理沟通[M].高等教育出版社,2017.

5.郭文臣,卢小丽.管理沟通[M].清华大学出版社:2023.

6.张振刚,李云健.管理沟通:理念、方法与实践[M].清华大学出版社:2023.

7.杜慕群,朱仁宏.管理沟通(第4版)[M].清华大学出版社,2023.

8.谢玉华.管理沟通[M].东北财经大学出版社,2020.

9.康青，管理沟通（第五版）[M].中国人民大学出版社,2018.

10.詹姆斯.奥罗克著,管理沟通以案例分析为视角[M].中国人民大学出版社,2018.

1.我该如何学习这门课程？

（1）首先您要注册一个中国大学慕课账号。

（2）您需要有一定的上网条件，能够流畅的观看教学视频,本课程还提供课件供您参考.

2.我在学习过程中遇到问题了，怎么办？

您可以通过以下几种方式获取帮助：

（1）在课程群聊中发布求助信息，说不定和你一起学习这门课的小伙伴就能够解决你的问题呢；

（2）在课程讨论区留言，课程团队看到后将会及时回复。

3.我是新手，能否给我一些学习建议？

（1）我们的课程采用MOOC的方式授课，因此您可以自由安排您的学习时间、学习地点。但我们仍旧希望您每周能都有固定的时间持续进行本课程的学习，根据人的记忆曲线显示这种规律的学习方式能够最大限度的提升您的学习质量。

（2）学习的过程比较容易，为了检验您的学习成果，需要您参与每单元的小测试和课程期末考试,其实测试并没有相像的那么难,请试一试!如果有没有掌握的知识点，您可以继续回看复习课程。

（3）希望您能够积极参与课程的讨论，与各位学习者一起煮酒论英雄。在讨论的过程中，不光可以对课程所学内容温习内化，还能互相碰撞出思想的火花，相信您一定会有额外的收获。