消费者行为学
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spContent=如果你有志于从事营销工作、做营销经理、营销总监,甚至成为CEO,或计划自己创业,那么你就会面临诸如如何战略性地选取特定特征的消费者作为你的目标市场、如何在消费者的心智中将自己与竞争者区别开、如何将产品或服务及其相关信息送达消费者等系列问题,消费者行为研究有助于帮你解决这些问题。
—— 课程团队
课程概述

消费者行为学是市场营销和工商管理等专业的一门核心基础课。主要针对消费行为的影响因素分为内外两部分,将教学内容分为两大模块,模块一主要应用心理学原理分析消费者动机、认知、情感、学习、态度的形成及作用机制帮助学习者在理解消费行为研究总体框架的同时,掌握各种心理现象的形成及作用机制,以便在营销实践中明确消费行为的研究内容;模块二主要应用社会学、社会心理学的基本原理分析群体、文化、创新等外在因素对消费行为的影响机制帮助学生理解、掌握和利用这些外在因素制定相应的营销策略。


授课目标

基于影响消费行为的三类因素:环境因素、营销因素及个体因素,理解并掌握消费行为研究的基本框架;掌握消费行为的研究方法;系统掌握各类因素对消费者心理及行为的影响机制;学会以消费行为研究为基础制定营销战略及策略。


课程大纲
预备知识

学习本门课程最好有一定的营销管理学知识,或有一定的营销管理实践经验。


证书要求

本课程成绩来源于四部分:

1. 单元测验:占课程成绩40%。题型包括判断题、单项选择题及多项选择题。单元测验可尝试次数为2次,取最高分作为最终成绩。

2. 单元作业:占课程成绩5%,共5分,题型为案例分析。该作业只有1次,成绩由点评数量决定。提交作业后才能能参加点评,需要点评他人作业方可得分,点评5人或以上得5分,点评5人以下点评几人得几分。

3. 讨论:占课程成绩15%。需在讨论区的“课堂交流区”参与老师发起的讨论,发帖或回帖20次及以上,可以获得该项满分,不足20次,按相应百分比得分。

4. 期末考试:占课程成绩40%。期末考试题型为判断题、单项选择题,多项选择题。

 

总成绩60分及以上为合格,85分及以上为优秀,可自愿申请收费的认证证书。


参考资料

参考教材:

[1]符国群.消费者行为学3.北京:高等教育出版社,2016

[2]霍金斯等.消费者行为学12.大连:东北财经大学出版社,2016

[3]韦恩.D.霍依尔.消费行为学(1).北京:中国市场出版社,2008

[4]杰格迪什.N. 谢斯等.消费者行为学—管理视角(2) .北京:机械工业出版社,2004

参考杂志:

[1]《心理学报》

[2]《心理研究进展》
         [3]《管理学世界》

[4]《管理评论》

[5]《管理学报》