消费者行为学
分享
课程详情
课程评价
spContent=在巨变的移动互联网和大数据时代,如何观察消费现象从而洞悉消费需求?在激烈的商业竞争和动态的营销环境中,如何影响消费决策从而实施有效营销?在眼花缭乱的商品品牌和层出不穷的销售手段面前,如何做一个理性的消费者?有趣、有料、有用、有心的《消费者行为学》课堂,欢迎你的到来。
—— 课程团队
课程概述

 

本课程以《消费者行为学》的关键知识点为依据,融入与消费者行为相关的前沿研究与营销实践,深入介绍在中国文化背景下,符合社会持续发展的消费者心理与行为。课程可作为市场营销、电子商务、工商管理等专业的专业课程,也可以作为营销工作者了解消费者行为的参考课程。

(课程已列入育部高等学校电子商务类教学指导委员会推荐的优质慕课名单)

课程以消费者体验为引例,以热点事件为案例,融合经济学、管理学、心理学、社会学、营销学等多个学科知识,搭建了一个由“消费者心理与行为研究方法”,“消费者内部与外部影响因素解析,“消费者决策过程的营销解读”“消费者社会责任的最佳实践”四个模块构成《消费者行为学》完整的知识体系。

课程分为十二章,共计58个视频,每个视频重点围绕一个知识点展开,希望为不同层次的学习者带来启发和帮助。对专业学习者:掌握消费者行为研究的基本方法,紧跟消费者行为研究的理论进展;对通识学习者:了解消费者行为洞察的知识框架,明晰消费个体的认知局限与偏差;对企业学习者:把握影响消费行为的内因与外因,掌握引导消费者需求和决策的方法。

项目团队为《消费者行为学》一线授课教师,均在省级校级讲课比赛中获得极佳的成绩。团队成员将敏锐的顾客洞察能力、强烈的知识更新意愿、开放的协作分享理念融入课程,希望我们的课堂:有趣——讲述最活泼、最生动、最有趣的消费故事;有料——选取最丰富、最充实、最前沿的理论干货;有用——给出接地气、有实效、可操作的营销建议;有心——做个有远见、负责任、有情怀的消费达人。

欢迎老师、同学以及社会学习者来到《消费者行为学》课堂,期望在课堂互动中看到你们的思考与反馈。你们的到来,将使课程变得内容更丰富、知识更立体,更趣味盎然。


课程大纲
证书要求

1.完成所有视频的学习

2.认真完成单元测验和单元作业并取得分数

3.期末考试成绩与平时成绩相加取得60分以上可申请合格证书

4.期末考试成绩与平时成绩相加取得85分以上可申请优秀证书

为了保障证书权威性,平台不再支持免费电子证书,只提供认证证书


参考资料

课程主要参考教材:

1.     迈克尔•所罗门,卢泰宏等. 消费者行为学第 10 版/迈克尔•所罗门,杨晓燕等. 消费者行为学第 12 版, 中国人民大学出版社,2014/2018;

2.     德尔 I•霍金斯、符国群等 消费者行为学(第11版),机械工业出版社 20115.

3.     周欣悦主编. 消费者行为学,机械工业出版社,2019

4.     卢泰宏等. 消费者行为学——中国消费者透视(第二版)/第3版. 中国人民大学出版社,2015/2018

5.     林建煌 消费者行为学(第四版),北京大学出版社,2016

6.     陈荣著. 消费者行为学. 清华大学出版社,2015

7.     王曼等编著,消费者行为学(第2版),机械工业出版社,2011

8.     李东进著. 消费者行为学. 机械工业出版社, 2007

课程主要参考资料:

1.      保罗•彼得[等]著. 消费者行为学与营销战略:东北财经大学出版社,2010

2.      郑毓煌著.营销,人人都需要的一门课.机械工业出版社, 2016

3.      戴维迈尔斯、侯玉波等 社会心理学(第11版)人民邮电出版社,2016

4.      乔纳伯杰著,乔迪 王晋译  疯传,电子工业出版社,2016

5.      舒华、张亚旭著,《心理学研究方法:实验设计和数据分析》,人民教育出版社,2008

6.      Dipayan Biswas, Courtney Szocs, Roger Chacko, and Brian Wansink (2017). Shining Light on Atmospherics: How Ambient Light Influences Food Choices. Journal of Marketing Research: February 2017, Vol. 54, No. 1, pp. 111-123.

7.      Jiang, Y., Gorn, G. J., Galli, M., & Chattopadhyay, A. (2016). Does your company have the right logo? how and why circular- and angular-logo shapes influence brand attribute judgments. Journal of Consumer Research, 42(5), 1-18.

8.      斯蒂芬·妮黛蒙德(Stephanie Diamond),《视觉营销:社会化媒体营销新规则》,电子工业出版社,2015

9.      阿瑞娜·科里斯纳(Aradhna Krishna) 著, 钟科译,《感官营销力:五感如何影响顾客购买》 ,格致出版社,2016年

10.   Elder, R. S., Schlosser, A. E., Poor, M., & XU, L. (2017). So Close I Can Almost Sense It: The Interplay between Sensory Imagery and Psychological Distance. Journal of Consumer Research, 44(4), 877–894.

11.   微信公众号: 营销营 ;

12.   微信公众号:浙大周欣悦