机场运营管理
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spContent=面对国内民用机场如火如荼的新建、改建、扩建景象,我们明白机场硬件建设必不可少,软件建设也同样至关重要。有力的机场运营与管理策略是确保机场安全、有序、高效运行的保障,而机场的运营、管理牵涉到容量分析、航站区运营、成本控制、融资策略、服务质量、竞争营销等方方面面。
—— 课程团队
课程概述

《机场运营管理》是为培养现代民航企业发展所需要的应用型人才而设置的一门课程。它以机场为研究对象,从机场系统、机场容量管理、机场航站区、机场货运、出入机场地面交通系统、机场成本与收入、机场融资、机场管理模式、机场服务质量、机场特许经营、机场公共关系、机场竞争和机场营销全方位的展现了机场的运营与管理。

授课目标

1.知识目标

(1)理解民用航空系统和机场系统;

(2)掌握机场容量管理的基本内容;

(3)理解机场航站区的运营知识;

(4)理解机场货运管理基础知识;

(5)掌握机场安检与联检的流程;

(6)掌握出入机场地面交通系统构成;

(7)理解机场管理模式与服务质量控制;

(8)掌握机场环保与公共关系活动;

(9)掌握机场竞争与营销知识。

2.能力目标

(1)能够识别民用航空系统和机场系统;

(2)能分析机场航站区的布局;

(3)能够描述机场安检与联检的流程;

(4)能够描述出入机场地面交通系统构成;

(5)能够策划机场环保与公共关系活动;

(6)能够策划机场营销方案;

(7)能分析机场航空性收入和非航空性收入;

(8)能分析机场项目建设中各种融资方式的优缺点。

3.素质目标

(1)具备较高的政治思想觉悟,良好的行为规范和较高的职业素养;

(2)具备较强的沟通能力,能够恰当的为旅客、航空公司及货主提供服务;

(3)具备良好的心理承受能力,能应对紧急情况;

(4)具有良好的团体意识和团队协作精神。

课程大纲
预备知识

民航基础、管理学基础、民航机场地勤服务

参考资料

1】赵洪元.机场规划与管理[M].北京:中国民航出版社,2004.

2】钱炳华等.机场规划设计与环境保护[M].北京:中国建筑工业出版社,2000.

3】朱沛.机场规划与运营管理[M].北京:兵器工业出版社,2005.

4】高金华,王维.机场工程[M].天津:天津科学技术出版社,2000.

5】王倜傥.机场竞争与机场营销[M].北京:中国民航出版社,2005.

6】赵巍.机场特许经营的理论和实践[M].北京:中国民航出版社,2005.