《机场运营管理》是为培养现代民航企业发展所需要的应用型人才而设置的一门课程。它以机场为研究对象,从机场系统、机场容量管理、机场航站区、机场货运、出入机场地面交通系统、机场成本与收入、机场融资、机场管理模式、机场服务质量、机场特许经营、机场公共关系、机场竞争和机场营销全方位的展现了机场的运营与管理。
1.知识目标
(1)理解民用航空系统和机场系统;
(2)掌握机场容量管理的基本内容;
(3)理解机场航站区的运营知识;
(4)理解机场货运管理基础知识;
(5)掌握机场安检与联检的流程;
(6)掌握出入机场地面交通系统构成;
(7)理解机场管理模式与服务质量控制;
(8)掌握机场环保与公共关系活动;
(9)掌握机场竞争与营销知识。
2.能力目标
(1)能够识别民用航空系统和机场系统;
(2)能分析机场航站区的布局;
(3)能够描述机场安检与联检的流程;
(4)能够描述出入机场地面交通系统构成;
(5)能够策划机场环保与公共关系活动;
(6)能够策划机场营销方案;
(7)能分析机场航空性收入和非航空性收入;
(8)能分析机场项目建设中各种融资方式的优缺点。
3.素质目标
(1)具备较高的政治思想觉悟,良好的行为规范和较高的职业素养;
(2)具备较强的沟通能力,能够恰当的为旅客、航空公司及货主提供服务;
(3)具备良好的心理承受能力,能应对紧急情况;
(4)具有良好的团体意识和团队协作精神。
民航基础、管理学基础、民航机场地勤服务
【1】赵洪元.机场规划与管理[M].北京:中国民航出版社,2004.
【2】钱炳华等.机场规划设计与环境保护[M].北京:中国建筑工业出版社,2000.
【3】朱沛.机场规划与运营管理[M].北京:兵器工业出版社,2005.
【4】高金华,王维.机场工程[M].天津:天津科学技术出版社,2000.
【5】王倜傥.机场竞争与机场营销[M].北京:中国民航出版社,2005.
【6】赵巍.机场特许经营的理论和实践[M].北京:中国民航出版社,2005.