安全是民航永恒的主题，是民航工作的重中之重。在安全事故发生初期，乘务员应通过及时反应、准确判断和有效的处置避免事故升级，减少事故损失。通过了解客舱安全管理的相关规则，学会使用客舱应急设备，掌握陆地撤离、水上撤离、客舱释压、飞机颠簸、机上火灾、非法干扰、突发疾病等紧急情况的处置技巧，以确保飞行顺利，保障自身安全和机组乘客的生命财产安全。

     本课程为实现课证融通打下基础，学习内容覆盖乘务员初始培训的范围，对于想从事客舱乘务工作的学习者可以起到辅助学习的作用；对于经常乘坐飞机旅行的人来说，掌握基本的客舱安全知识和逃生技能也是十分必要的。

     本课程包含大量实际操作视频、图文资料、详实的案例，内容全面实用，是实施翻转课堂教学和自主学习的优良资源。

通过学习客舱安全管理与应急处置的知识，树立飞行安全理念，掌握客舱应急处置技能，保障机组乘客安全。

欢迎对民航运输、客舱服务、乘务安全管理工作感兴趣的学习者进入本课程的学习，对民航运输知识有一定储备，或了解基本的客舱服务流程的学习者能更有效地掌握本课程的知识和技能。

配套教材：客舱安全管理与应急处置，主编陈卓，清华大学出版社，2017年11月第1版