企业危机如影随行，是每个企业必须直面的问题。比尔·盖茨曾说过：“微软距离破产只有18个月”。这句话令人震惊，同时也预示着即便再成功的企业，如果无视危机，也有可能像三鹿集团、乐视网一样在鼎盛时期轰然倒下。我们每个人会成为企业的一分子，都将与企业一起直面风险，面临危机，因此，本课程所讲授的知识是每个人都需掌握的必备技能。

企业危机管理是企业管理的重要组成内容，主要解决企业在危机状态下的管理问题。本课程结合中外企业发展的最新实践，采用经典案例分析的形式使学生了解企业危机的基本概念、类型、形成原因和发展规律，理解企业危机传播模式与特点，最终掌握企业危机的防控手段、应对原则和恢复策略，培养学生的危机意识和应对突发事件的能力。

课程从认识企业危机入手，讲解企业危机管理的核心内容，介绍事前阶段的危机防控，事中阶段的危机应对、危机沟通，事后阶段的危机恢复、危机传播，并以战略危机、人力资源危机和网络危机为重点进行典型领域讲解。

通过本课程学习，可以让学生更加更深入地了解企业所处的商业环境，从过去的成功和失败案例中吸取教训，掌握现代企业危机防控的方法及应对的策略，为应对随时到来的企业危机做好准备。

1. 使得学生具备企业危机管理意识；
2. 使得学生具备在危机管理各个阶段的基本应对方法；
3. 使得学生熟悉战略危机、人力资源危机等重点领域的应对方法。

    企业危机管理是一门紧密结合企业管理实践的课程，课程内容会涉及企业管理方方面面的知识，最好具备管理学的基本知识；若不掌握管理学相关知识，建议辅学相关课程或书籍，以便增强本课程的教学效果。

张岩松.企业危机管理——理论、案例、实训[M].北京：清华大学出版社,2017.

夏洪胜,张世贤.企业危机管理[M].北京:经济管理出版社,2014.

吴琳琳,翁清清,鄢奋.企业危机管理——转危为机的艺术[M].北京:经济管理出版社,2018.

Q : 我为什么要选修这门课呢？

A : 企业危机如影随行，是每个企业必须要面对的难题。而我们每一个人都将成为企业（组织）的一分子，都将与企业一起面临危机，因此，有必要提前做好准备。

Q : 我所在的企业发展得很好，为什么要重视企业危机管理呢？

A : 三鹿集团、乐视网都是在鼎盛时期面临危机，错误应对，导致破产的。贾跃亭从风光无限的“贾老板”到“老赖”也只是2-3年的事。即便是大企业，在危机面前，仍显脆弱。

Q : 我是创业成功的企业家，管理经验丰富，我还有必要选修这门课吗？

A : 大多数管理者熟悉的是常态的企业管理，解决一般管理问题经验丰富。而企业处于危机状态时，常态的企业管理办法可能会失灵，如果不掌握企业危机应对办法，可能使企业面临巨大损失。近期，蚂蚁金服集团上市受阻、阿里巴巴遭遇反垄断立案调查，直接导致在美股上市的阿里巴巴市值跌去30%，高达2400亿美元。阿里巴巴可谓是成功的企业，但是其主要领导者应对危机的能力值得商榷。

Q : 为什么说典型案例分析是本课程的特色呢？

A : 企业面临的危机类型繁多，解决办法虽有共性，但也有差异。通过典型案例分析，可以让学生掌握某一类危机事件的主要应对方法。

Q : 本课程都会介绍哪些经典案例呢？

A : 课程会介绍三株口服液案例、三鹿集团案例、三星note7的电池门事件、刘强东“性侵门”事件等。