课程概述

《汽车营销实务》主要介绍汽车市场营销的基础知识,内容包括汽车与市场营销基础认知、汽车市场营销策划、汽车消费者购买行为分析、实施汽车市场4P策略、汽车整车销售流程和二手车交易。它是汽车技术服务与营销专业的一门重要专业拓展课程,为学生走上工作岗位打下良好的应用基础。

证书要求

对学生的评价要区分课程知识考核评价(60%)和实际操作技能的学习过程考核评价(20%),以及学习态度、出勤考核评价(20%)。

授课大纲

项目一   汽车与市场营销基础认知

课程总体介绍

任务1 世界各地汽车工业发展及品牌认知

任务2 汽车市场营销及汽车营销观念

品牌认知

单元测试一

项目二   汽车市场营销策划

任务1  汽车市场营销环境分析(2学时)

任务2  汽车市场调查与预测(2学时)

任务3  汽车市场细分与目标市场选择(2学时)

任务4  汽车营销策划书的编写(2学时)

项目二单元测试

项目三   汽车消费者购买行为分析

任务1 汽车消费者购买行为(1学时)

任务2 汽车个体消费者购买行为分析(2学时)

任务3 汽车集团组织消费者购买行为分析(1学时)

项目三单元测试

项目四   实施汽车4P营销策略

任务1 实施汽车产品(Product)策略(2学时)

任务2 实施汽车价格(Price)策略(2学时)

任务3 实施汽车分销渠道(Place)策略(1学时)

任务4 实施汽车促销(Promotion)策略(1学时)

项目四单元测试

项目五   汽车整车销售流程

任务5 交车服务(1学时)

任务6 车辆的售后服务管理(1小时)

任务1 汽车销售展厅接待 (1学时)

任务2 汽车客户需求分析 (2学时)

任务3 车辆展示与介绍 (2学时)

任务4 异议处理与促进交易(2学时)

项目五单元测试

参考资料

本课程教学选用的教材:

《汽车营销实务》付慧敏主编,哈尔滨工业大学出版社

本课程教学使用的参考资料:

1《汽车营销》,黄红惠主编,机械工业出版社

2《汽车营销实务》裘瑜、吴霖生主编,上海交通大学出版社