质量管理
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spContent=质量管理大师朱兰说过:“21世纪是质量的世纪。”随着全球经济一体化进程的加速,质量一词的内涵越来越广泛而深刻。您是不是也想了解怎么才能做好质量管理?那么就请加入质量管理的学习行列吧!本课程将告诉你质量管理的基础相关知识,让你对质量管理有一个初步而清晰的认识!
—— 课程团队
课程概述

质量管理是工商企业管理专业的专业基础课。该课程要求学生在掌握了管理学、统计学、ISO9000的基础上开展学习。由于质量管理是与社会发展与技术进步相关联,课程内容与时俱进,因此该课程理关注质量观念、理论和技术方法的不断发展,授课内容始终处于时代的前沿,为学生后续课程的学习和今后的工作建立一个坚实的理论基础和能力培养的平台。通过对本课程的学习使学生熟悉掌握质量管理的理念、方法和工具,能够系统应用所学内容针对实际情况来识别、分析、改善、控制质量问题,具备从事质量管理工作的基础能力。通过课堂讲授与案例结合的方式,使学生了解质量管理相关的知识内容,掌握分析、解决质量管理实际问题能力。


授课目标

通过本课程的学习,理解质量及质量管理的内涵和重要性,能分析识别产品的质量状况及组织的质量管理水平;掌握质量管理常用统计分析方法;具备基本的质量检验能力;能初步分析组织的质量成本构成情况,开展质量经济性管理;了解并认识先进的质量管理理念。

课程大纲

项目一  质量管理概论

任务三 全面质量管理

任务一  质量、质量管理及相关术语

任务二 质量管理的发展历程

项目一  单元作业

项目一  单元测试

项目二   质量管理中的统计技术

任务六  控制图

任务五  直方图

任务三  调查表与分层法

任务一  排列图

任务四  相关图

任务二  因果图与对策表

任务七 过程能力

单元测验

单元作业

项目三  抽样检验

抽样检验单元测试

任务一  抽样检验概述

任务三 抽检特性曲线

任务四 抽样检验方案

任务二 批质量判断过程

项目四   质量管理体系

项目四  单元测验

任务一  ISO9000族标准概述

任务三  GB/T19001-2016与其他管理体系的关系

任务2  GB/T19001-2016标准的原则、方法和基本结构

项目六  质量改进

项目六  单元测验

任务二  质量改进对象的选择

任务三  质量改进的步骤

任务一  质量改进概述

任务四  质量改进的组织推进

项目六  单元作业

项目五 质量经济性分析

《项目五 质量经济性分析》测验

《项目五 质量经济性分析》作业

任务4 提高质量经济性的途径

任务1 质量成本及其核算

任务2 质量成本分析

任务3 质量损失及损失函数

前沿知识讲座

单元测验

任务三 卓越绩效

任务一   QC小组

任务二 六西格玛管理

预备知识

管理学;统计学;


证书要求

总课程成绩由单元测验、考试及课程讨论三个部分的成绩组合而成。最后总课程成绩在60分以上为及格,85分以上为优秀。 

总评成绩=单元测验(20%)+单元作业(20%)+课程讨论(10%)+期末考试(50%)


参考资料

《质量管理》  主编:陈国华   贝金兰   北京大学出版社

《质量管理学》  主编:梁工谦  中国人民大学出版社

《现代质量管理学》  主编  韩福荣   机械工业出版社