商务礼仪
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课程详情
课程评价
spContent=我国素享“礼仪之邦”之美誉,礼仪文化源远流长、博大精深。“礼”表达的是敬人的美意,“仪”是这种美意的外显,礼仪乃是“律己之规”与“敬人之道”的和谐统一。礼仪是社交之门的金钥匙,是人际交往的润滑剂,是事业成功的法宝。不学礼,无以立。商务礼仪是商务人员在商务交往活动应恪守的行为规范。
—— 课程团队
课程概述

《商务礼仪》课程以现代企业经营管理人员在商务活动中涉及礼仪的典型工作任务为主线,针对性地选取了最为常见的商务活动类型作为教学项目,以“认识商务礼仪-职业形象礼仪-商务交往礼仪-商务会议礼仪-商务宴请礼仪-涉外商务礼仪-综合实训”为逻辑路径,将碎片化的知识点和技能点进行系统化的设计,构建了项目化的内容体系,其涵盖七大模块、十七个具体任务。每个项目相对独立,项目之间亦能连贯互通。


授课目标
《商务礼仪》属理实一体课程。其融知识、能力、素质培养为一体,旨在使学习者树立正确的商务交往理念,熟悉商务交往规则,掌握职业形象塑造、商务活动中的高效沟通方法,能有效策划、组织商务活动。概言之,内强素质、外塑形象,助推个人及其组织事业发展。
课程大纲

一、课程名称:商务礼仪(Business Etiquette)课程编码:LY

二、内容简介

   本课程主要包括职业形象塑造、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪与涉外商务礼仪等基本内容,涵盖商务活动各环节和场合所必须遵循的基本礼仪规范。课程融知识、能力、素质培养为一体,旨在使学生内外兼修,够胜任未来营销岗位的要求,并饱有可持续发展的不竭动力来源。

三、课程性质:专业基础课

四、建议课时:36

五、前导课程:无

六、后续课程:《市场营销》、《推销技术》、《公共关系》、《商务谈判》、《客户服务实务》等。

七、课程目标(岗位能力):

(一)知识目标

1.熟悉商务人员个人形象礼仪要素;

2.熟悉商务礼仪的基本原则和国际惯例;

3.掌握电话、电子邮件等非会面礼仪规范;

4.掌握称呼、问候、握手、名片等会面礼仪规范;

5.熟悉商务宴请之中、西餐礼仪。

6.掌握庆典、签约、新闻发布会等典型商务仪式各环节礼仪规范要求。

(二)能力目标

1.能通过合理的着装、化妆、表情、站坐行蹲手势等体现良好的个人修养,塑造良好的个人职业形象;

2.能正确使用电话、电子邮件等进行非会面人际交往;

3.能正确使用称呼、问候、握手、名片等礼仪进行人际交往;

4.能进行商务会议、商务仪式的策划与组织、实施;

5.能合理安排、组织与实施商务宴请;

6.能正确使用涉外商务礼仪进行商务交往。

八、主题框架

1.礼仪基础——走入礼仪殿堂的门径

2.职业形象——走向个人成熟的必备

3.职业礼数——商务无所不通的技法

4.会议仪式——商务交流的外在呈现

5.商务宴请——中西方餐桌上的文化

6.涉外商务——走出国门的习俗禁忌

7.知行合一——商务礼仪之操作训练


预备知识

《商务礼仪》属专业基础课,学生具备基本的中英文阅读与表达能力,掌握一般的OFFICE应用技术即可。

证书要求

暂无