商务礼仪
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spContent=我国素享“礼仪之邦”之美誉,礼仪文化源远流长、博大精深。“礼”表达的是敬人的美意,“仪”是这种美意的外显,礼仪乃是“律己之规”与“敬人之道”的和谐统一。礼仪是社交之门的金钥匙,是人际交往的润滑剂,是事业成功的法宝。不学礼,无以立。商务礼仪是商务人员在商务交往活动应恪守的行为规范。
—— 课程团队
课程概述

《商务礼仪》课程以现代企业经营管理人员在商务活动中涉及礼仪的典型工作任务为主线,针对性地选取了最为常见的商务活动类型作为教学项目,以“认识商务礼仪-职业形象礼仪-商务交往礼仪-商务会议礼仪-商务宴请礼仪-涉外商务礼仪-综合实训”为逻辑路径,将碎片化的知识点和技能点进行系统化的设计,构建了项目化的内容体系,其涵盖七大模块、十七个具体任务。每个项目相对独立,项目之间亦能连贯互通。


授课目标

《商务礼仪》属理实一体课程。其融知识、能力、素质培养为一体,旨在使学习者树立正确的商务交往理念,熟悉商务交往规则,掌握职业形象塑造、商务活动中的高效沟通方法,能有效策划、组织商务活动。概言之,内强素质、外塑形象,助推个人及其组织事业发展。

课程大纲

1 初识礼仪——走入礼仪殿堂的门径

1.1商务礼仪的基本内涵

1.2商务礼仪的基本理念

1.3商务礼仪的基本规律

初识礼仪——走入礼仪殿堂的门径(PPT)

模块一:初识商务礼仪测验

模块一:初识商务礼仪作业

2 职业形象——走向个人成熟的必备

2.1职业形象礼仪(商务着装礼仪)

2.2职业形象礼仪(职场仪容礼仪)

2.3职业形象礼仪(面部表情礼仪)

2.4职业形象礼仪(举止行为礼仪)

职业形象——走向个人成熟的必备(PPT)

模块二:职业形象礼仪测验(商务着装礼仪)

模块二:职业形象礼仪测验(职场仪容礼仪)

模块二:职业形象礼仪测验(面部表情礼仪)

模块二:职业形象礼仪测验(举止行为礼仪)

模块二:职业形象礼仪作业(商务着装礼仪)

模块二:职业形象礼仪作业(职场仪容礼仪)

模块二:职业形象礼仪作业(面部表情礼仪)

模块二:职业形象礼仪作业(举止行为礼仪)

3 职业礼数——商务无所不通的技法

模块三:职业礼数测验(千里商机一键联——邮件与电话)

模块三:职业礼数测验(由陌生走向成熟的节点——称呼与介绍)

模块三:职业礼数测验(始于掌心的交流——握手)

模块三:职业礼数测验(保持联络的载体——名片)

模块三:职业礼数测验(留下记忆的艺术——馈赠)

3.1千里商机一键联(邮件与电话)

3.2由陌生走向成熟的节点(称呼与介绍)

3.3始于掌心的交流(握手)

3.4保持联络的载体(名片)

3.5留下记忆的艺术(馈赠)

职业礼数——商务无所不通的技法(PPT)

模块三:职业礼数作业(千里商机一键联——邮件与电话)

模块三:职业礼数作业(由陌生走向成熟的节点——称呼与介绍)

模块三:职业礼数作业(始于掌心的交流——握手)

模块三:职业礼数作业(保持联络的载体——名片)

模块三:职业礼数作业(留下记忆的艺术——馈赠)

4 会议仪式——商务交流的外在呈现

模块四:会议仪式测验(商务会议礼仪盘点)

模块四:会议仪式测验(典型仪式礼仪细数)

4.1商务会议礼仪盘点

4.2典型仪式礼仪细数

会议仪式——商务交流的外在呈现(PPT)

模块四:会议仪式作业(商务会议礼仪盘点)

模块四:会议仪式作业(典型仪式礼仪细数)

5 商务宴请——中西方餐桌上的文化

模块五:商务宴请测验(如何走进中国式的饭局?)

模块五:商务宴请测验(您该懂的西方用餐之道?)

5.1中餐礼仪:如何走进中国式的饭局?

5.2西餐礼仪:您该懂的西方用餐之道?

商务宴请——中西方餐桌上的文化(PPT)

模块五:商务宴请作业(如何走进中国式的饭局?)

模块五:商务宴请作业(您该懂的西方用餐之道?)

6 涉外商务——走出国门的习俗禁忌

模块六:涉外商务测验(涉外商务礼仪的基本知识与美韩新日的习俗与禁忌)

6.1涉外商务礼仪的基本知识

6.2美韩新日的习俗与禁忌

涉外商务——走出国门的习俗禁忌(PPT)

模块六:涉外商务作业(涉外商务礼仪的基本知识与美韩新日的习俗与禁忌)

7 知行合一——商务礼仪之操作训练

7.1商务礼仪专题实训

7.2商务礼仪交互式综合实训

预备知识

《商务礼仪》属专业基础课,学生具备基本的中英文阅读与表达能力,掌握一般的OFFICE应用技术即可。

证书要求

暂无