电子政务原理与应用
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spContent=电子政务正在对国家治理产生深远的影响,“互联网+政务服务”已经成为政府改革的重要手段。它不仅是现代行政管理的重要基础环境,也是群众获取政府服务的重要渠道,还是国内IT企业的重要市场。电子政务不仅是你必备的信息素养,还是你事业成功的重要砝码。让我们一起去挖掘电子政务的宝藏吧!
—— 课程团队
课程概述

电子政务是信息时代公共管理的重要实现方式及平台,是互联网环境下经济社会发展新形态的重要构成部分,对公共管理产生了广泛而深远的影响。联合国将电子政务视为促进人类可持续发展、提高人类福祉的重要工具,世界各国也在政府改革中大力推进电子政务建设,将在线政府、电子政府视为政府建设的重要方向。在我国,推进“互联网+政务服务”已经成为深化改革开放战略的有机组成部分,是将“简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节,对加快转变政府职能,提高政府服务效率和透明度,便利公众办事创业,进一步激发市场活力和社会创造力具有重要意义”。电子政务不仅是信息时代社会发展和公共管理变革的重大理论问题,也是推进社会进步、提升公共服务水平的重大实践课题,有大量现实的问题迫切需要去解决。因此,系统掌握电子政务的理论知识和应用技术也就具有了重大的理论意义和现实意义。

本课程系统探讨了电子政务基本理论及其理念,帮助学生建立起电子政务的知识与学科体系,同时跟踪国内外电子政务理论和实践的最新进展,将新的理论思想运用于解决当前电子政务发展中面临的现实问题,既深化了对理论的认识,也强化了对解决实际问题的训练。

本课程共分八讲。第一讲通过对国内外电子政务发展历程的梳理,建立起了电子政务的概念体系,并介绍了电子政务的体系结构;第二讲对国内外电子政务应用最新实践的归纳,并对电子政务与现代政府建设之间的关系进行深入剖析,建立起了对电子政务的重要理论认识,另外还分析了电子政务的基本应用模式;第三讲介绍了电子政务的技术基础,首先架构了电子政务的技术体系,之后分别对该体系中的典型技术及其进展进行了阐述;第四讲探讨电子政务的规划与建设,具体探讨了规划的理论及方法、建设的理论及方法,此外还专题探讨了规划建设中项目管理、外包、决策咨询几个重要领域;第五讲探讨电子政务流程,包括了对电子政务流程与传统政务流程的区别、政务流程优化、再造的过程、技术和方法;第六讲探讨了电子政务的核心——电子政务公共服务,在对其内涵及特点进行剖析的基础上,探讨了电子政务公共服务的三种重要应用:在线信息公开、在线办事服务、在线公众参与;第七讲研究了电子政务的安全管理,分别对电子政务安全管理体系的各构成部分进行了详细阐述;第八讲介绍了电子政务绩效评估的概念,探讨了电子政务绩效评估指标体系、评估方法和主流模式。


课程大纲


课程总体介绍

第一讲 电子政务概述      

1.1 国外电子政务发展

1.1.1 国外电子政务发展背景

1.1.2 国外电子政务发展现状

1.1.3 国外电子政务发展特点与趋势

   1.2 中国电子政务发展

1.2.1过程与成效

1.2.2存在的问题

1.3 电子政务基本理论                 

1.4 电子政务体系结构

第二讲 电子政务的应用创新

   2.1 电子政务应用实践

2.1.1国际实践

2.1.2中国实践

2.2 电子政务应用模式

2.3 电子政务与现代政府建设

2.3.1 电子政务对行政管理的影响

2.3.2 服务型、法治型、创新型政府建设

第三讲 电子政务技术体系

   3.1电子政务技术体系构成

        3.1.1 电子政务技术体系概念

        3.1.2 电子政务技术体系构成—以不同角度划分

3.2 电子政务网络技术体系

3.3 电子政务数据管理体系

        3.3.1概念、发展、技术

        3.3.2云计算与云平台

   3.4 电子政务智能处理体系

第四讲 电子政务的规划与建设

   4.1 电子政务的规划

4.1.1 电子政务的规划内涵与原则

4.1.2 电子政务的规划内容

4.1.3 电子政务的规划过程与方法

4.2 电子政务的建设

4.2.1 电子政务的建设的基本理念

4.2.2 电子政务的建设的误区

4.2.3 电子政务的建设--方案制定与管理框架

4.3 电子政务的项目管理

4.4 电子政务的外包管理

4.4.1 电子政务外包管理内涵与动力

4.4.2 电子政务外包管理模式选择

4.4.3 电子政务外包管理的实施

4.5 电子政务的决策咨询

第五讲  电子政务的流程管理

5.1 电子政务流程的内涵

5.1.1流程、业务流程

5.1.2政务流程

5.1.3政务流程管理

   5.2 政务流程的优化方法

5.2.1政务流程的优化基本思想与原则

5.2.2 政务流程的优化的阶段

5.2.3 政务流程的优化技术与方法

   5.3 政务流程的再造方法

5.3.1 政务流程的再造基本原则

5.3.2 政务流程的再造过程及方法

第六讲 电子政务公共服务

6.1电子政务公共服务概述

6.1.1电子政务公共服务内涵

6.1.2电子政务公共服务特点、种类

  6.2在线信息公开

6.2.1在线信息公开内涵及价值

6.2.2在线信息公开方式与内容

6.2.3在线信息公开的有效实现、政府数据开放

6.3 在线办事服务

6.3.1 在线办事服务内涵与价值

6.3.2 在线办事服务内容

6.4 在线公众参与

6.4.1 在线公众参与内涵与价值

6.4.2 在线公众参与内容

第七讲 电子政务的安全管理

7.1 电子政务安全管理体系

7.1.1 电子政务安全需求与威胁

7.1.2 电子政务安全管理体系构成

7.2 电子政务安全行政管理

7.2.1 组织机构管理

7.2.2 人事管理

7.3 电子政务安全技术管理

7.3.1 数据与载体管理          

7.3.2 环境与边界管理

7.4 电子政务安全风险管理

7.4.1 电子政务安全风险准备

7.4.2 电子政务安全风险评估与处置

7.5 电子政务安全服务管理

第八讲 电子政务绩效评估

8.1电子政务绩效评估概述

8.1.1 电子政务绩效评估含义

8.1.2 电子政务绩效评估意义

8.1.3 电子政务绩效评估要素与过程

8.1.4 电子政务绩效评估现状

8.2 电子政务绩效评估的指标体系

8.3 电子政务绩效评估的方法

8.3.1 电子政务绩效评估的方法概述

8.3.2 层次分析法

8.3.3 德尔斐、数据包络分析、成本收益分析

8.3.4 平衡计分卡

8.4 电子政务绩效评估的主流模式


证书要求

单元测验占30%,单元作业占15%,期末考试占40%,论坛讨论占15%。

总分60-79为合格,80分及以上为优秀。