课程介绍

一次扫码支付、一条商品推荐、一份经营报表、一笔线上订单，背后都不是某项技术单独发挥作用，而是数据、人员、业务流程、管理规则和信息系统共同运行的结果。进入人工智能时代，技术能够完成的任务越来越多，但企业能否真正利用技术改善决策、提升效率和创造价值，仍然取决于技术是否被正确地嵌入业务和组织。

《管理信息系统》是一门连接信息技术与企业管理的基础课程。它既不是单纯讲授计算机操作的工具课，也不是介绍算法原理的技术课，而是帮助你理解：

企业如何把现实中的业务活动记录为数据，将数据转化为有意义的信息，再通过人员、流程、规则和技术组成的信息系统，把信息连接到管理判断、业务行动和经营结果。

在相关课程体系中，计算机基础主要帮助你了解和使用数字工具，人工智能课程主要解释AI如何形成输出，数字化管理关注企业整体转型，《人工智能与管理》研究AI带来的特殊管理变化；《管理信息系统》则位于它们之间，重点解释数字技术和AI怎样真正进入企业的任务、流程和管理活动。

课程将从身边熟悉的数字化场景出发，带领你逐步认识数据、信息和信息系统，理解企业业务流程及不同部门之间的信息联系，分析ERP、CRM、供应链系统、电子商务平台、商业智能和人工智能应用的运行逻辑，并讨论系统建设、组织实施、业务价值、安全风险和管理责任等问题。

通过本课程，你不仅能够了解企业“使用了什么技术”，还能够进一步分析：

• 企业为什么需要这项技术；
• 技术进入了哪个业务环节；
• 它需要哪些数据和信息；
• 它改变了哪些人员分工和业务流程；
• 为什么有些系统能够创造价值，有些系统却应用失败；
• 怎样改进系统，使其更好地支持组织目标。

学习目标

完成本课程后，你将能够：

1.建立系统知识框架

理解数据、信息、信息技术、信息系统、业务流程和数字战略等基本概念，认识它们之间的联系，形成分析数字化企业的整体框架。

2.理解信息系统的运行逻辑

从人员、流程、数据、规则和技术的相互配合出发，解释信息系统如何支持交易处理、经营管理、决策分析和跨部门协同。

3.掌握基本分析工具

运用业务流程管理（BPM）、价值链、RFM客户分析、SCP产业分析等方法，从任务、流程、企业和行业等不同层次分析商业问题。

4.形成业务—技术连接能力

从业务目标和管理问题出发，识别信息需求和数据需求，分析数字技术应当进入哪个业务环节，以及技术输出如何转化为业务行动。

5.识别系统应用问题

发现企业在信息系统建设和使用过程中可能出现的数据质量、流程脱节、系统孤岛、用户抵制、权限失控、安全隐私和责任不清等问题。

6.评价技术的业务价值

区分技术功能、系统运行和业务结果，分析信息系统能否改善效率、决策、客户服务、协同能力和创新能力。

7.提出初步解决方案

面对具体商业情境，尝试提出包括业务需求、流程调整、数据支持、系统功能、人员分工和风险控制在内的信息系统改进方案。

8.理解人工智能的组织应用

认识AI模型与完整业务系统的区别，分析AI输出怎样连接企业数据、业务流程和外部系统，以及为什么仍然需要人员监督、权限控制和运行反馈。

如果只学习计算机工具或人工智能原理，你可能知道技术“能够做什么”，却未必知道它怎样在企业中真正运行；如果只学习数字化战略，你可能知道企业“应该向哪里转型”，却未必能够解释转型怎样落实到具体任务、流程和系统。

《管理信息系统》补充的正是这一关键中间环节：

从技术能力到组织应用，从数据记录到管理信息，从系统建设到业务价值。

本课程希望帮助你形成一种信息系统思维：面对新的数字技术，不只关注它是否先进，还能够进一步追问它解决什么问题、依赖什么条件、怎样进入业务、会产生什么结果，以及应当如何管理。

欢迎进入《管理信息系统》课程。让我们从熟悉的商业场景出发，理解数字化企业的运行逻辑，学习用系统视角分析和解决真实的管理问题。

具备基础管理学知识

对企业流程与运营有初步认知

管理信息系统—原理、方法与应用（第三版）

作者：陈国青、郭迅华、马君宝 编著

ISBN：978-7-04-051782-8

出版社： 高等教育出版社

出版社书籍主页：http://mall.hep.com.cn/goods-31979.html

管理信息系统(原书第15版)

作者：(美)肯尼斯C.劳顿，简P.劳顿

译者: 黄丽华 俞东慧

出版社：机械工业出版社

出版时间：20180901

出版社书籍主页：http://m.cmpedu.com/books/book/5603600.htm

数字化管理

作者：王祎，孙元

出版社：西南财经大学出版社

出版时间：202303

出版社书籍主页：http://cbs.swufe.edu.cn/old_book_content.aspx?id=4455