消费者保护法
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spContent=【重庆市高校首批精品在线开放课程】 本课程从消费安全、消费信息、消费公平、消费者保护方式等制度切入,针对现代生活实际,重点解析商品和服务安全责任、消费欺诈3倍赔偿、不合格食品10倍赔偿、不公平格式条款、新兴消费维权、消费维权证据收集等内容,助力合法经营,提升自主学法、理性维权技能!
—— 课程团队
课程概述

消费者保护法是以《中华人民共和国消费者权益保护法》为基本法的一系列以保护消费者为目标的法律规范的总称。

《消费者保护法》课程内容涉及消费者权益保护法、产品质量法、食品安全法、广告法等法律法规,分为消费者保护法总论和分论。在内容逻辑上涉及到消费安全保障制度、消费信息规范制度、消费公平保障制度和消费者保护职责体系等方面。在教学内容的组织上,还特别增加了消费者的虚拟财产法律保护、新兴消费法律保护和消费维权方法等实用内容,对于普通消费者维护自身权益、对于经营者进行消费者保护合规经营提供了足够的法律指引。

本课程定位为大学生通识教育选修课程或者社会公众文化素质教育课程,适合于非法学专业人员。通过本课程,学习者可以掌握基本的消费者保护法律知识,学会自主解决日常消费者保护法律问题。对于尝试研究消费者保护法律问题的人,本课程也提出了一些思考线索。

“授人以鱼,不如授人以渔”。根据课程负责人长期开展学生自主学习研究性教学的经验,首先,将自主学习教学理念和查找、运用消费者保护法资料的方法作为重要内容放在课程第一章,帮助学生树立自主学习意识。其次,专门设置了自主学习环节,引导学生根据自己的兴趣和课程每一小节的讨论主题,通过网络查找相关法律规定、法学知识和司法案例,认真思考积极参与课程讨论。最后,将大作业设置为“模拟消费维权投诉”或者“消费者保护法知识讲解”,引导学生在课程范围内自主选择具体主题,运用教师提供的自主学习方法准备材料,鼓励学生录制视频、音频训练法律表达能力,并且通过作业互评相互学习借鉴。通过这些措施切实增强学习者的自主学法、维权的能力和消费者保护合规经营的能力。

本课程不仅核心内容紧凑、拓展性案例多,而且可读性较强。除总论部分以外,内容分解编组为“手机爆炸法律有话说”、“食品安全无小事”、“借我一双慧眼”、“对欺压消费者说No”、“新消费有法可依”、“谁来保护消费者”和“维权锦囊早知道”等内容,这些章节标题和引导性案例比较贴近学生的生活实际,有利于激发学生的兴趣。

授课目标

帮助学习者掌握基本的消费者保护法知识,提升消费维权意识和技能,提升消费者保护合规经营能力,并且基本掌握消费者保护法自主学习方法。

课程大纲

作为通识选修课时,一般2个学分,36个学时。


1章:消费者保护法概述及学习方法

1.1:消费者保护法的概念、调整对象和宗旨

1.2:消费者保护法的体系

1.3:课程内容安排

1.4:消费者保护法自主学习方法

 

2:一般消费安全保护制度:手机爆炸法律有话说

2.1:产品缺陷法律界定

2.2:产品缺陷司法认定

2.3:产品责任(一)损害未发生

2.4:产品责任(二)损害已发生

2.5:服务消费人身安全保护制度

2.6:服务消费财产安全保护制度

 

3食品安全保护制度:食品安全无小事

3.1:食品安全监管制度

3.2:食品安全标准的性质、内容、制定

3.3:食品安全标准的体系

3.4:食品安全标识制度

3.5:食品惩罚性赔偿制度(一)

3.6:食品惩罚性赔偿制度(二)


作业:模拟消费投诉

 

4消费信息规范制度:借我一双慧眼

4.1:消费者知情权

4.2:广告制度

4.3:商品、服务的标识说明制度

4.4:消费欺诈的构成要件

4.5:消费欺诈认定中的特殊情况

4.6:价格消费欺诈认定

4.7:消费欺诈的惩罚性赔偿

 

5消费公平保护制度:对欺压消费者说No

5.1:网络虚拟财产法律问题

5.2:合同格式条款规定

5.3:公平交易权(一)格式条款

5.4:公平交易权(二)其它方面

5.5:产品瑕疵

5.6:三包责任

 

6新兴消费保护制度:新消费有法可依

6.1:七日无理由退货制度

6.2:消费者个人信息保护制度

6.3:网络平台、海淘、微商代购法律问题

6.4:新兴分享消费法律问题

6.5:网络化消费品法律问题

 

7消费者保护职责体系:谁来保护消费者

7.1:国家保护(一)一般规定

7.2:国家保护(二)行政执法保护

7.3:消费者协会的职权

7.4:其它消费者保护组织

7.5:消费公益诉讼制度

 

8消费者维权方法:维权锦囊早知道

8.1:维权基本途径

8.2:现场维权注意

8.3:维权证据收集

预备知识

不需要预备知识。

证书要求

单元测验:30%。每个小题2分,允许尝试2次,有效得分为最高分分值。

单元作业:25%。旨在培养自主学习能力,并且进行自主消费维权演练。

课程讨论:20%。请积极、真诚参与讨论,发帖和回帖的数量总共达25条及以上。

期末考试:25%

加分:积极参与讨论,发贴、回帖质量高,被作为置顶贴的,或者单元作业特别优秀,可供他人参考的,可以获得3-10分的加分,加分后总分不超过98分。


总成绩60分及以上合格,80分及以上优秀,可申请相应证书。