市场营销学
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课程概述

本课程是一门

综合性、应用性、创新性

的学科。

《营销赢思维》围绕企业营

销项目,

以培养学生营销应用能力、

创新思维为导向,

着重研究

企业如何以消费

者的需求为中心,合理组织其生产、经营活动,达到开拓市场,满足市场需求、

赢得竞争,实现企业经济效益和社会效益的目标

课程是一门综合性、应用性、创新性的学科。围绕企业营销项目,以培养学生营销应用能力、创新思维为导向,着重研究企业如何以消费者的需求为中心,合理组织其生产、经营活动,达到开拓市场,满足市场需求、赢得竞争,实现企业经济效益和社会效益的目标。课程突出以学生为主体,以培养学生专业应用能力、创新能力为主线,建立参与式、交互式、启发式的课堂授课环境,以调动学生的学习积极性;以多媒体教学为主要教学方式,并通过多媒体课件、网上资源、学生营销实战争等教学手段实现课程的理论与实践相结合。在授课中,根据人才培养目标,重视学生对专业知识的应用能力,分析问题和解决问题的营销能力培养和素质的提高。



课程大纲

1.1市场营销学的内涵、作用及其任务

1.2 市场营销理念:全面理解顾客价值

1.3 市场营销组合理论的扩充及其演变

1.4 市场营销学与其他学科之间的内在联系

2.1 市场信息的内涵及其重要性

2.2 构建一套行之有效的市场信息系统

2.3 如何快速有效地收集相关市场信息

2.4 常见的市场信息处理方法

2.5 企业所面临的市场威胁分析

2.6 复杂环境下的企业营销对策分析

3.1 市场营销环境的内涵及其重要性

3.2 企业所面临的微观环境分析

3.3 企业所面临的宏观环境分析

3.4 企业所面临的市场机会分析

3.5 企业所面临的市场威胁分析

3.6 复杂环境下的企业营销对策分析

4.1 市场与购买行为概述

4.2 消费者市场与购买行为分析

4.3 组织市场与购买行为分析

4.4 市场细分及其方法

4.5 企业的目标市场及其选择策略

4.6 企业的定位策略分析

5.1 市场与购买行为概述

5.2 产品组合

5.3 产品生命周期

5.4 新产品开发采用与扩散

5.5 品牌和包装策略

6.1 定价目标和依据

6.2 常用的定价方法

6.3 不同市场结构下的企业定价行为

6.4 常用的国际定价方法

6.5 常用的行为定价分析

7.1 分销渠道概念及其类型

7.2 分销渠道选择与中间商管理

7.3 商品实体分配及物流管理

7.4 零售渠道

7.5 互联网+背景下的分销渠道变革

8.1 大众推广与推广组合

8.2 数字推广

8.3 人员推广

8.4 常用的广告策略

8.5 常用的公关策略

9.1 服务特征及质量管理

9.2 有效的顾客服务及其实施策略

9.3 构建一套顾客投诉的快速响应机制

9.4 服务失败案例分析

9.5 服务补救案例分析

10.1 4P策略

10.2 4C策略

10.3 4R策略

10.4 4V策略

11.1 发现和评价市场机会

11.2 细分市场和选择目标市场

11.3 发展营销组合和决定营销预算

11.4 执行和控制市场营销计划

12.1 品牌的内涵与作用

12.2 品牌定位与消费者识别

12.3 品牌资产与品牌延伸

12.4 品牌的创新管理

13.1 客户关系管理概述

13.2 客户价值及其分类

13.3 构建一套有效的客户关系管理系统

13.4 中国式关系营销

14.1 国际市场营销环境分析

14.2 “一带一路”背景下的国际目标市场选择

14.3 进入国际市场的常见方式

14.4 “一带一路”背景下的国际市场营销策略

14.5 “一带一路”背景下的轨道交通营销策略

15.1 绿色营销技巧及其案例分析

15.2 网络营销技巧及其案例分析

15.3 政治营销技巧及其案例分析

15.4 大数据营销及其跨界营销

15.5 营销道德



预备知识

管理学

证书要求

参考资料

市场营销学(第5版)(基于互联网营销趋势的修订) 清华大学出版社  2017年5月

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