管理沟通
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课程详情
课程评价
spContent=管理沟通课程是一门学习在管理中如何掌握沟通的基本概念、基本方法和基本技能的课程。 本课程以培养学生书面和口头沟通表达能力为重要目标,促进学生对管理沟通基础知识的理解,旨在培养学生熟练运用基本沟通策略解决实际问题的能力,掌握谈判、会议沟通、跨文化沟通等基本技巧。
—— 课程团队
课程概述

本课程课时共为14周,每周以专题形式进行讲授,14个专题分别为有效沟通概述、有效沟通技巧、有效的肢体语言、有效沟通的基本步骤、人际风格沟通技巧、电话沟通技巧、怎样与部下进行沟通、怎样与领导进行沟通、接近客户的技巧、会议沟通的技巧、演讲、面谈、谈判、跨文化沟通

在教学过程中的基本思路是首先进行重要知识点的讲解,让学生能够对教学观点有自我的理解,然后进行案例展示与初步分析引导学生发现兴趣点,最后案例总结,同时鼓励学生对于案例所提及到的内容与感悟推陈出新。在教学过程中有两个基本原则,一个是要以学生为主,教师讲解为辅,二是以实际场景的应用为主,理论讲解为辅。

授课目标

旨在培

养学生的管理沟通能力。

通过教学,

使学生明确沟通、

管理沟通的基本概念和相关理论;

熟悉沟通的主要对象和媒介;掌握有效沟通的技巧,能够利用有关理论和方法,分析

旨在培

养学生的管理沟通能力。

通过教学,

使学生明确沟通、

管理沟通的基本概念和相关理论;

熟悉沟通的主要对象和媒介;掌握有效沟通的技巧,能够利用有关理论和方法,分析

旨在培

养学生的管理沟通能力。

通过教学,

使学生明确沟通、

管理沟通的基本概念和相关理论;

熟悉沟通的主要对象和媒介;掌握有效沟通的技巧,能够利用有关理论和方法,分析

本课程是西南交通大学工商管理学生的专业必修课,旨在培养学生的管理沟通能力。通过教学,使学生明确沟通、管理沟通的基本概念和相关理论;熟悉沟通的主要对象和媒介;掌握有效沟通的技巧,能够利用有关理论和方法,分析企业管理中的具体问题,提升自身的沟通能力。

课程大纲

 

管理沟通课程大纲

 

目录

 

n  第一讲 有效沟通概述

n  第二讲 有效沟通技巧

n  第三讲 有效的肢体语言

n  第四讲 有效沟通的基本步骤

n  第五讲 人际风格沟通技巧

n  第六讲 电话沟通技巧

n  第七讲 怎样与部下进行沟通

n  第八讲 怎样与领导进行沟通

n  第九讲 接近客户的技巧

n  第十讲 会议沟通技巧

n  第十一讲 演讲

n  第十二讲 面谈

n  第十三讲 跨文化沟通

n  第十四讲 谈判

 


预备知识

对《管理学》基本原理有所掌握

证书要求

总评成绩60分-80分为合格,可获得合格证书;80-100分为优秀,可获得优秀证书

参考资料

管理沟通:成功管理的基石(第2版)  魏江 机械工业出版社