管理沟通
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课程评价
spContent=管理沟通课程是一门学习在管理中如何掌握沟通的基本概念、基本方法和基本技能的课程。 本课程以培养学生书面和口头沟通表达能力为重要目标,促进学生对管理沟通基础知识的理解,旨在培养学生熟练运用基本沟通策略解决实际问题的能力,掌握谈判、会议沟通、跨文化沟通等基本技巧。
—— 课程团队
课程概述

本课程课时共为14周,每周以专题形式进行讲授,14个专题分别为有效沟通概述、有效沟通技巧、有效的肢体语言、有效沟通的基本步骤、人际风格沟通技巧、电话沟通技巧、怎样与部下进行沟通、怎样与领导进行沟通、接近客户的技巧、会议沟通的技巧、演讲、面谈、谈判、跨文化沟通

在教学过程中的基本思路是首先进行重要知识点的讲解,让学生能够对教学观点有自我的理解,然后进行案例展示与初步分析引导学生发现兴趣点,最后案例总结,同时鼓励学生对于案例所提及到的内容与感悟推陈出新。在教学过程中有两个基本原则,一个是要以学生为主,教师讲解为辅,二是以实际场景的应用为主,理论讲解为辅。

授课目标

旨在培

养学生的管理沟通能力。

通过教学,

使学生明确沟通、

管理沟通的基本概念和相关理论;

熟悉沟通的主要对象和媒介;掌握有效沟通的技巧,能够利用有关理论和方法,分析

旨在培

养学生的管理沟通能力。

通过教学,

使学生明确沟通、

管理沟通的基本概念和相关理论;

熟悉沟通的主要对象和媒介;掌握有效沟通的技巧,能够利用有关理论和方法,分析

旨在培

养学生的管理沟通能力。

通过教学,

使学生明确沟通、

管理沟通的基本概念和相关理论;

熟悉沟通的主要对象和媒介;掌握有效沟通的技巧,能够利用有关理论和方法,分析

本课程是西南交通大学工商管理学生的专业必修课,旨在培养学生的管理沟通能力。通过教学,使学生明确沟通、管理沟通的基本概念和相关理论;熟悉沟通的主要对象和媒介;掌握有效沟通的技巧,能够利用有关理论和方法,分析企业管理中的具体问题,提升自身的沟通能力。

课程大纲

第一讲 有效沟通概述

第一讲测验

1.6 有效沟通概述

1.1 有效沟通概述

1.5 有效沟通概述

1.2 有效沟通概述

1.4 有效沟通概述

1.7 有效沟通概述

1.3 有效沟通概述

第一讲单元作业

第二讲 有效沟通技巧

2.1 有效沟通技巧

2.4 有效沟通技巧

2.2 有效沟通技巧

2.3 有效沟通技巧

练习题

作业

第三讲 有效的肢体语言

3.2 有效的肢体语言

3.3 有效的肢体语言

3.4 有效的肢体语言

3.6 有效的肢体语言

3.5 有效的肢体语言

3.1 有效的肢体语言

练习题

作业

第四讲 有效沟通的基本步骤

练习题

4.5 有效沟通的基本步骤

4.2 有效沟通的基本步骤

4.1 有效沟通的基本步骤

4.6 有效沟通的基本步骤

4.3 有效沟通的基本步骤

4.4 有效沟通的基本步骤

第四章单元作业

第五讲 人际风格沟通技巧

第五讲测试

5.1 人际风格沟通技巧

5.5 人际风格沟通技巧

5.3 人际风格沟通技巧

5.6 人际风格沟通技巧

5.4 人际风格沟通技巧

5.2 人际风格沟通技巧

第五章单元作业

第六讲 电话沟通技巧

第六章

6.1 电话沟通技巧

6.2 电话沟通技巧

6.3 电话沟通技巧

第六章作业

第七讲 怎样与部下沟通

第七章单元测验

7.3 怎样与部下沟通

7.5 怎样与部下沟通

7.2 怎样与部下沟通

7.1 怎样与部下沟通

7.6  怎样与部下沟通

7.4 怎样与部下沟通

第七章单元作业

第八讲 怎样与领导进行沟通

第八节 怎么样与领导进行沟通单元测验

8.5 怎样与领导进行沟通

8.4 怎样与领导进行沟通

8.3 怎样与领导进行沟通

8.2 怎样与领导进行沟通

8.1 怎样与领导进行沟通

8.6 怎样与领导进行沟通

第八节 怎样与领导进行沟通单元作业

第九讲 接近客户的技巧

第九讲  接近客户的技巧单元测验

9.2 接近客户的技巧

9.1 接近客户的技巧

9.3 接近客户的技巧

第九讲 接近客户的技巧

第十章 会议沟通技巧

10.1 会议沟通的技巧

10.1 会议沟通的技巧

10.3 会议沟通的技巧

10.2 会议沟通的技巧

第十一章 演讲

11.4 演讲

11.5 演讲

11.2 演讲

11.1 演讲

11.3 演讲

11.6 演讲

第十二讲  面谈

12.2 面谈

12.4 面谈

12.5 面谈

12.1 面谈

12.3 面谈

12.6 面谈

第十三章 谈判

13.3 谈判

13.5 谈判

13.4 谈判

13.1 谈判

13.2 谈判

13.6 谈判

第十四章 跨文化沟通

14.2 跨文化沟通

14.1 跨文化沟通

14.6 跨文化沟通

14.5 跨文化沟通

14.3 跨文化沟通

14.4 跨文化沟通

14.7 跨文化沟通

预备知识

对《管理学》基本原理有所掌握

证书要求

总评成绩60分-80分为合格,可获得合格证书;80-100分为优秀,可获得优秀证书

参考资料

管理沟通:成功管理的基石(第2版)  魏江 机械工业出版社